GERENTE DE EXPERIENCIA DEL CLIENTE
Descripción de la oferta de empleo
Empresa: Talisis
Talisis, líder en el sector educativo, está en la búsqueda de un Gerente de Experiencia del Cliente altamente motivado y con sólidas habilidades en estrategia, análisis de datos y mejora continua.
Responsabilidades principales:
- Desarrollar e implementar estrategias de experiencia del cliente para garantizar la satisfacción y fidelidad de los usuarios.
- Recopilar, analizar e interpretar datos relacionados con la satisfacción del cliente, como NPS, CSAT y CES, para identificar áreas de mejora.
- Liderar iniciativas de mejora diseñadas para optimizar la experiencia del cliente y aumentar la satisfacción de los usuarios.
- Colaborar estrechamente con los equipos interdisciplinarios para garantizar la alineación y coherencia en las iniciativas de experiencia del cliente.
- Supervisar y gestionar la ejecución de proyectos relacionados con la experiencia del cliente.
- Mantenerse actualizado con las últimas tendencias y mejores prácticas en la gestión de la experiencia del cliente.
Requisitos:
- Experiencia comprobada en el desarrollo e implementación de estrategias de experiencia del cliente.
- Fuerte capacidad analítica y experiencia en el análisis e interpretación de datos relacionados con la satisfacción del cliente.
- Profundos conocimientos en plataformas y herramientas de medición de la experiencia del cliente, como NPS, CSAT y CES.
- Demostrada habilidad para la identificación de áreas de mejora y liderazgo de iniciativas de mejora.
- Experiencia en la gestión de proyectos y capacidad para gestionar múltiples proyectos simultáneamente.
- Excelentes habilidades de comunicación y capacidad para colaborar eficazmente con equipos interdisciplinarios.
- Orientación al logro de resultados y capacidad para trabajar de manera autónoma.
- Licenciatura en Administración de Empresas, Marketing o campo relacionado
-Conocimiento de plataforma Medallia.
Si eres una persona apasionada por la experiencia del cliente, con habilidades sólidas en estrategia y análisis de datos, y estás buscando una oportunidad para desarrollarte profesionalmente en un entorno dinámico, te invitamos a postularte para el puesto de Gerente de Experiencia del Cliente en Talisis. Envía tu currículum vitae y carta de presentación en formato PDF a [email protected] con el asunto "Gerente de Experiencia del Cliente - [Tu nombre]". ¡Esperamos contar contigo para continuar brindando a nuestros clientes una experiencia excepcional!
Detalles de la oferta
- Talisis
- Sin especificar
- 16/12/2024
- 16/03/2025
Experiencia comprobable mínima de 10 años como gerente de operaciones o equivalente... requisitos del puesto estudios y experiencia requerida: carrera universitaria en administración de empresas o afín... conocimientos, habilidades y experiencia comprobables: visión comercial y experiencia en expansión......
Vales de despensa... prestaciones de ley: (seguro social, vacaciones, aguinaldo, licencia de maternidad, etc)... flexibilidad de horario... modalidades: (home office), (mixta), (presencial)... turnos a elegir: matutino (9:00 am - 2:00 pm), vespertino (2:00 pm - 7:00 pm)... requisitos: amabilidad puntualidad......
Definir la estrategia comercial a seguir con cada cliente... empresa de metal mecánica lugar de trabajo: naucalpan escolaridad : ingeniería terminada experiencia mínima de 2 años en puesto igual o similar preferentemente en el giro eléctrico... experiencia : en manejo de personal (equipo de ventas)......
Requisitos del puesto estudios y experiencia requerida: carrera universitaria trunca o terminada experiencia comprobable en: atención y servicio al cliente multicanal: whatsapp, vía telefónica, email, etc... cumplimiento de kpi’s de satisfacción y retención del cliente... manejo de calendario y administración......
Experiencia en ventas negociación y cierre experiencia en habilidades de integración en equipos multi disciplinarios experiencia en gestión y negociación de cuentas corporativas habilidades planeación: participa en establecer prioridades, metas y objetivos... provee asesoría administrativa y financiera......
Experiencia comprobada en gestión de equipos y operaciones... excelentes habilidades de comunicación y orientación al cliente... experiencia profesional: al menos 5 años en posiciones de liderazgo en centros médicos estéticos o del sector lujo... atención al cliente: asegurar una experiencia excepcional......
Gerente comercial y de operaciones ¿te gustaría pertenecer a una reconocida agencia de comunicación gráfica en méxico? ¡buscamos gerente comercial y de operaciones! funciones: proyección de ventas mensuales, presupuesto mensual y anual proyección de proyecto mensual y anual comunicación con gerente......
Entrevista técnica: evaluación de habilidades técnicas y experiencia con el líder del proyecto... proporcionar experiencia técnica y liderazgo en el diseño, desarrollo y mantenimiento de aplicaciones y sistemas de software de la organización... importante empresa nacional, con expertis en asesoría de......
Entrevista técnica: evaluación de habilidades técnicas y experiencia con el líder del proyecto... proporcionar experiencia técnica y liderazgo en el diseño, desarrollo y mantenimiento de aplicaciones y sistemas de software de la organización... importante empresa nacional, con expertis en asesoría de......
Experiencia en tención al cliente de de 1 a 2 años... realizar compras siguiendo pautas establecidas para sumergirte en la experiencia del cliente y descubrir áreas de mejora... ¿te apasiona la atención al detalle?¿te gustaría contribuir a mejorar la experiencia de los clientes en una de las cadenas......
