ESPECIALISTA DE SOPORTE A LAS OPERACIONES _C04

El Especialista en Apoyo de Operaciones 4 es un puesto de nivel inicial a cargo de brindar servicios de apoyo de operaciones, incluyendo lo siguiente.
mantenimiento de documentación/registros, almacenamiento y obtención de registros, mantenimiento de cuenta, aspecto y apertura de cuentas en coordinación con el equipo central de Operaciones.
Además, el Especialista en Apoyo de Operaciones 4 es el enlace entre el personal de operaciones, los gerentes de relaciones, gerentes de proyecto, custodios y clientes.
El objetivo general de este rol es brindar apoyo de operaciones cotidianas en cumplimiento de los procesos y la infraestructura de apoyo de operaciones de Citi.
Responsabilidades.
Seguir procedimientos establecidos para completar asignaciones complejas y resolver problemas que requieran de amplia investigación.
Brindar asistencia al equipo, incluyendo ser experto en la materia, liderar proyectos especiales, capacitar a nuevos empleados dentro de la unidad de trabajo, brindar orientación cotidiana a empleados de menor nivel y asignar trabajos según sea necesario.
Realizar análisis e investigación básicos y ocuparse de la gestión del flujo de trabajo.
Apoyar una amplia gama de productos o servicios.
Comunicar información pertinente a gerentes sénior y apoyar actividades que ayuden a mitigar la pérdida o el impacto organizacional, según sea necesario.
Evaluar adecuadamente el riesgo cuando se toman decisiones comerciales, demostrando una consideración particular por la reputación de la empresa y protegiendo a Citigroup, sus clientes y activos, al impulsar el cumplimiento de las leyes, las reglas y los reglamentos correspondientes, acatando la política, aplicando un juicio ético sólido en relación con el comportamiento personal, la conducta y las prácticas comerciales y escalando, administrando e informando los problemas de control con transparencia Calificaciones.
Entre 1 y 3 años de experiencia relevante.
Experiencia de trabajo en una oficina comercial o el entorno operativo.
Dominio de habilidades de computación y matemática, con foco en hojas de cálculo y bases de datos complejas.
Experiencia administrativa y técnica demostrada.
Atención al detalle constante demostrada.
Conocimiento demostrado sobre actividades, políticas y procedimientos en un área de trabajo básica.
Educación.
Diploma de bachillerato o equivalente.
La descripción de este puesto proporciona una revisión de alto nivel de los tipos de trabajos realizados.
Se pueden asignar otras obligaciones laborales según sea necesario.
PARA LA POSICIÓN REQUERIMOS.
Carrera terminada, en proceso o trunca en Sistemas, Informática administrativa o en Administración de empresas Experiencia en Análisis de la información Conocer y resolver problemas tecnológicos y levantar tickets Experiencia en asesoramiento a usuarios Experiencia resolviendo problemas multifactoriales en situaciones adversas Habilidades personales y comunicativas en entornos laborales Analítico y estructurado Conocimiento en sistemas Conocimiento en documentar procesos Comunicación clara y asertiva, habilidad de trato y relaciones interpersonales cordiales Habilidad para dar seguimiento a las actividades asignadas.
Tener visión proactiva, con clara misión en sus resultados y objetivos Colaboración y trabajo en equipo Organizado.
Enfoque al cliente.
EL OBJETIVO DE LA POSICIÓN ES.
Solicitud de accesos para los Usuarios del área a diferentes herramientas o sistemas (Facultamientos.) Levantamiento de incidentes por fallas de aplicativos o equipo para Usuarios del área.
Atender solicitudes de los Usuarios.
Actividades de onboarding para personas de nuevo ingreso al área.
Apoyo en atención de discrepancias reportadas de los usuarios del área.
Solicitud y recepción de insumos de papelería.
Actividades correspondientes a pruebas COB y DRP.
Gestión de carpetas compartidas.
Actividades para el cumplimiento de Política de Registros (RMP).
Validación y revisiones periódicas de facultamientos.
Elaboración de reportes del área.
Documentación de procesos EL HORARIO Y MODALIDAD DE LA POSICIÓN ES.
HIBRIDO Lunes a viernes 9.
am - 7.
pm ------------------------------------------------------ Job Family Group.
Operations - Core ------------------------------------------------------ Job Family.
Operations Support ------------------------------------------------------ Time Type.
Tiempo Completo ------------------------------------------------------ Citi is an equal opportunity and affirmative action employer.
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