TECNICO DE SOPORTE - HIBRIDO
Descripción de la oferta de empleo
Empresa mexicana con presencia en mas de 30 paises , prestando servicios de soporte IT Contamos con personal capacitado para Help Desk de seguridad Help Desk soporte Help Desk respaldos Ing. de soporte de sitio Ing. de Soporte Multivendor Mantenimiento preventivos Instalaciones requiere técnicos o tecnólogos en áreas de informática y/o soporte y mantenimiento
Algunas de las funciones son:
- Deberá crear, gestionar y cerrar los tickets para cada uno de los servicios que requieran soporte técnico remoto, mediante el uso del aplicativo establecido por la empresa.
- Atender llamadas, analizar los requerimientos de usuarios, procedimientos e identificar problemas de forma remota (Skype, aplicativos, WhatsApp, correo electrónico).
- Registrar las solicitudes de soporte correctivo en el aplicativo autorizado por la empresa.
- Realizar seguimiento a los casos no cerrados de soporte técnico.
- Atender al cliente por medios virtuales para prestarle asistencia técnica de primer nivel, utilizando el aplicativo establecido y autorizado por la empresa.
- Soportar las consolas de GData y Hosting.
- Escalar los problemas y casos no resueltos de manera oportuna
Salario: 8.000 MXN Netos mensuales
Requisitos del puesto
- 1+ años de experiencia con
- Windows 10, Mac OS, Android, AWS, Redes.
- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita; habilidades interpersonales y de presentación.
- Capacidad demostrada para trabajar en equipo y de forma independiente.
- Capacidad para trabajar en múltiples proyectos simultáneamente con entrega efectiva.
Otros datos del puesto
El trabajo es hibrido 50% presencial 50% en sitio
Detalles de la oferta
- Indefinido, tiempo completo
- 50000$ - 100000$
- 10/04/2024
- 17/12/2024
Conocimientos básicos en soporte técnico, redes y administración de sistemas... deseable: experiencia previa en soporte técnico o proyectos académicos relacionados... mantenerse actualizado con las últimas tendencias y mejores prácticas en soporte técnico e infraestructura... otros datos del puestoresponsabilidades:......
Buscamos un técnico en soporte para proporcionar asistencia a nivel empresarial a nuestros clientes... entre las responsabilidades del ingeniero de soporte técnico se incluyen resolver problemas de red, configurar sistemas operativos y usar conexiones de escritorio remotas para ofrecer una asistencia......
Principales funciones: soporte a software y hardware presencial y remoto... soporte a usuarios y servidores, configuración de telefonía pbx, instalación y configuración de servidores... estamos en búsqueda de talento para desempeñar la posición de sistemas y soporte técnico... administración e implementación......
Carrera técnica en informática o ing sistemas requisitos : experiencia mínima de 2 años en soporte tecnico telefonico en sistemas, configuracion e instalación de sistemas operativos windows, android, soporte a lectores de huella, scanners, impresoras, atención a clientes, conocimientos en software y......
Seguimiento y atención a garantías de producto... ¡¡¡forma parte de nuestro gran equipo!!! te asignamos al más cercano a tu domicilio... seguimiento de atención y servicio a procesos de atención al cliente... •sueldo mensual: $9,900... 00 (brutos) •ajuste de sueldo $11,000... 00 •vales de despensa mensuales......
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