AUXILIAR DE SOPORTE TÉCNICO
Descripción de la oferta de empleo
El candidato ideal será responsable de brindar soporte técnico a los usuarios finales, resolviendo problemas relacionados con aplicaciones empresariales y asegurando el funcionamiento eficiente de las mismas.
Este rol ofrece una excelente oportunidad para aquellos que desean desarrollarse profesionalmente en el área de soporte, ya que irán aprendiendo durante la marcha.
Responsabilidades.
Proveer soporte técnico de primer y segundo nivel para las aplicaciones empresariales.
Uso y soporte de aplicaciones específicas como MICROS Simphony y SQL.
Brindar soporte relacionado con IP, PIN y aplicaciones, aprendiendo y desarrollando habilidades en el proceso.
Diagnosticar y resolver problemas técnicos, especialmente en situaciones críticas como caídas de la red, utilizando los contactos adecuados para agilizar la solución.
Colaborar con los equipos de desarrollo y de infraestructura para escalar problemas y asegurar su resolución.
Realizar seguimiento a los tickets de soporte para garantizar la resolución oportuna de incidentes.
Documentar soluciones y procedimientos para el conocimiento del equipo y futuros incidentes.
Capacitar a los usuarios finales sobre el uso de las aplicaciones y nuevas funcionalidades.
Coordinar el reemplazo de equipos en caso de daño, ya que el soporte técnico no cubre la reparación; este procedimiento es manejado por un equipo especializado.
Requisitos.
Conocimientos básicos de IP, PIN y soporte a aplicaciones.
La experiencia previa no es necesaria, ya que se brindará formación en el puesto.
Licenciatura en Informática, Sistemas, o carrera afín (preferible, pero no obligatorio).
Conocimientos básicos en sistemas operativos (Windows, Linux) y bases de datos (SQL, Oracle).
Interés en aprender y desarrollarse en el área de soporte técnico.
Habilidad para trabajar bajo presión y manejar múltiples tareas simultáneamente.
Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
Capacidad para trabajar en equipo y con diferentes áreas de la empresa.
Ingles Deseable.
Experiencia con herramientas de gestión de tickets (por ejemplo, JIRA, ServiceNow).
Certificaciones en ITIL o similares.
Conocimientos en programación o scripting básico.
Detalles de la oferta
- DEVELOPWARE, S.A. DE C.V.
- Sin especificar
- 11/09/2024
- 10/12/2024
Requisitos:·escolaridad: técnico / ingeniería en sistemas computacionales, electricidad, electrónica o afín· experiencia mínima de 1 año en mantenimiento y reparación equipo de cómputo, impresoras, servidores y plotters... · experiencia mínima de 1 año en área de soporte o servicio al cliente y 6 meses......
Deseable: experiencia previa en soporte técnico o proyectos académicos relacionados... mantenerse actualizado con las últimas tendencias y mejores prácticas en soporte técnico e infraestructura... estamos en búsqueda de practicantes interesados para unirse a nuestro equipo de soporte técnico e infraestructura......
De soporte de sitio ing... realizar seguimiento a los casos no cerrados de soporte técnico... de soporte multivendor mantenimiento preventivos instalaciones requiere técnicos o tecnólogos en áreas de informática y/o soporte y mantenimiento algunas de las funciones son: deberá crear, gestionar y cerrar......
Buscamos un técnico en soporte para proporcionar asistencia a nivel empresarial a nuestros clientes... entre las responsabilidades del ingeniero de soporte técnico se incluyen resolver problemas de red, configurar sistemas operativos y usar conexiones de escritorio remotas para ofrecer una asistencia......
Estamos en búsqueda de talento para desempeñar la posición de sistemas y soporte técnico... principales funciones: soporte a software y hardware presencial y remoto... soporte a usuarios y servidores, configuración de telefonía pbx, instalación y configuración de servidores... enfocado a resultados......
Carrera técnica en informática o ing sistemas requisitos : experiencia mínima de 2 años en soporte tecnico telefonico en sistemas, configuracion e instalación de sistemas operativos windows, android, soporte a lectores de huella, scanners, impresoras, atención a clientes, conocimientos en software y......
Descripción de tareas:soporte técnico a usuarios (personal, remoto y telefónico)... responsabilidades:descubrir e implementar nuevas tecnologías que proporcionen una ventaja competitiva... conocimientos en impresoras, discos duros, biométricos en red... establecer procesos de control de calidad y protección......
Revisar el reporte fotográfico e informar alguna inconsistencia al gerente técnico... conocimiento: del mercado inmobiliario a nivel nacional experiencia de procedimientos y lineamientos técnicos de la valuación conocimiento y dominio de la norma shf, infonavit fovisste, tesoreria y bancos paquetería......
(brutos) a la certificación •bono por capacitación constante de $1,000... 00 (brutos) •ajuste de sueldo $11,000... 00 •vales de despensa mensuales de $350... 00 •descuento de empleado con la marca y descuentos con marcas de prestigio • bono navideño actividades a realizar: atención a clientes en barra......
(brutos) a la certificación •bono por capacitación constante de $1,000... 00 (brutos) •ajuste de sueldo $11,000... 00 •vales de despensa mensuales de $350... seguimiento y atención a garantías de producto... 00 •comisiones del 10% por servicio realizado •certificación pagada con apple prestaciones......
