AUXILIAR DE SOPORTE TECNICO
Descripción de la oferta de empleo
El candidato ideal debe tener una sólida comprensión de la tecnología y una pasión por brindar un servicio al cliente excepcional.
Responsabilidades
Proporcionar asistencia a los usuarios a través de llamadas, correos electrónicos o chat, resolviendo dudas y problemas relacionados con software y hardware.
Identificar y solucionar problemas técnicos en sistemas operativos Windows y Mac, así como en software y hardware.
Instalar y configurar sistemas operativos, aplicaciones y periféricos en equipos, especialmente en configuraciones de gaming.
Montar y ensamblar PCs para gaming, asegurando que todos los componentes funcionen correctamente.
Registrar incidentes, soluciones y procedimientos en bases de datos o sistemas de gestión de tickets.
Mantener los sistemas operativos y software actualizados, asegurando la seguridad y el rendimiento óptimo.
Calificaciones
Al menos 1 año de experiencia en un rol de soporte técnico.
Excelentes habilidades de comunicación tanto verbales como escritas.
Capacidad demostrada para resolver problemas y pensar críticamente.
Conocimiento de hardware y software de computadoras, redes y sistemas operativos.
Experiencia trabajando con sistemas de seguimiento de problemas.
Hotel Shops ofrece un ambiente de trabajo divertido y desafiante, oportunidades de crecimiento y un paquete competitivo de compensación y beneficios.
Si estás listo para unirte a un equipo dinámico y hacer una diferencia real, envíanos tu currículum vitae hoy.
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Detalles de la oferta
- Hotel Shops
- 03/11/2024
- 01/02/2025
Deseable: experiencia previa en soporte técnico o proyectos académicos relacionados... conocimientos básicos en soporte técnico, redes y administración de sistemas... mantenerse actualizado con las últimas tendencias y mejores prácticas en soporte técnico e infraestructura... otros datos del puestoresponsabilidades:......
De soporte de sitio ing... realizar seguimiento a los casos no cerrados de soporte técnico... registrar las solicitudes de soporte correctivo en el aplicativo autorizado por la empresa... empresa mexicana con presencia en mas de 30 paises , prestando servicios de soporte it contamos con personal capacitado......
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