TRABAJO PROBLEMAS SERVICIOS ITIL IZTAPALAPA, CIUDAD DE MÉXICO

Conocimiento básico de itil v3 y procesos itsm manejo de premisas en incident management y problem management... más de 2 año de experiencia mínima como: soporte...

Asesoría telefónica a clientes para solución de problemas con equipos... a 5:30 pm días y horarios flexibles dependiendo de los servicios... ingles intermedio (indispensable)...

Manejo de documentación y procesos, sobre prácticas iso, itil o cobit... implementación de políticas de seguridad para minimizar riesgos de fuga de información,...

Experiencia en plataformas de administración de tickets como: service now, tivoli, zendesk, whatsapp gold, etc, con apego a estándares de itil o cobit...

Colaboración con otros departamentos para resolver problemas de producción, calidad, seguridad y medio ambiente... 4) generar requerimientos de refacciones y...

Experiencia en identificación de fallas, problemas raíz, cambios de equipos e instalación de nuevos... 2 a 3 años como lider de proyectos o coordinador de servicios...

Control de la documentación técnica-económica necesaria para la entrega de servicios hasta su instalación (delivery) diseño e implementación de procesos de calidad...

Asesoría telefónica a clientes para solución de problemas con equipos... a 5:30 pm días y horarios flexibles dependiendo de los servicios... conocimientos de automatización...

Desarrollo de la relaci�n de largo plazo con las empresas asignadas a trav�s del incremento de los servicios contratados de intedya... guiar y apoyar a las organizaciones...

Realizar la concertaci�n de entrevistas y el posterior desarrollo las mismas que permita presentar los servicios de entidad y la captaci�n de nuevos clientes...

Muy deseable certificación en itil o microsoft nivel de educación deseada: superior - titulado nivel de experiencia deseada: nivel medio habilidades: almacenamiento...

Muy deseable certificación en itil o microsoft nivel de educación deseada: superior - titulado nivel de experiencia deseada: nivel medio habilidades: sysadmin windows...

Muy deseable certificación en itil o microsoft nivel de educación deseada: superior - titulado nivel de experiencia deseada: nivel medio habilidades: soporte infraestructura...

• resolución de problemas... funciones: • recibir, filtrar y canalizar las llamadas • proporcionar información sobre los servicios que brinda la institución...