TRABAJO HELP DESK SOPORTE USUARIOS CIUDAD DE MÉXICO, CIUDAD DE MÉXICO

Escalar problemas complejos: derivar problemas complejos o no resueltos a los equipos de soporte técnico de nivel superior, manteniendo una comunicación clara con...

soporte técnico y atención a clientes... experiencia: 2 años en soporte (preferentemente telefónica y digital)... nivel de educación deseada: media superior nivel...

Responsabilidades y atribuciones:  brindar soporte técnico de primer nivel a los usuarios finales por teléfono, correo electrónico o en persona solucionar y resolver...

●   sistema de gestión de tickets: jira, servicenow, monday o similares ●  herramientas: salesforce, infobip o similares ...

Conocimientos: · windows 10 · evolution · software help desk telefonía ip freepbx elastix asterisk sistemas operativos linux... ·  * ingeniería en comunicaciones...

Empresa mexicana con presencia en mas de 17 paises , prestando servicios de soporte it contamos con personal capacitado para help desk de seguridad help desk soporte...

Estamos en búsqueda de un ingeniero de soporte en campo... disponibilidad para movilizarse genero indistinto proactivo conocimientos: cableado y estructurado electricidad...

Administración de incidentes y soporte a usuarios... creación de manuales y capacitación a usuarios internos...  - soporte de 3er nivel y atención al cliente...

·      trabajar con los agentes de help desk para comprender posibles artículos a documentar... ·      notificar cambios en documentación a los grupos de soporte...

Acceso, configuración) - redes, - configuracion de correo outlook, - resolucion incidents ms office, - seguimiento y cierre de reportes, - conocimientos apreciados:...

Objetivos del rol soporte a aplicaciones existentes: proveer soporte a aplicaciones del cliente a través de help desk (servicenow), asegurando una rápida resolución...