ADMINISTRADOR DE BASES DE DATOS CONOCIMIENTOS (BACKOFFICE HE
Descripción de la oferta de empleo
Brindamos servicios en toda la tecnología empresarial para la externalización de procesos empresariales, análisis e ingeniería, aplicaciones, seguridad, nube, externalización de TI y lugar de trabajo moderno Nuestros servicios DXC Modern Workplace permiten a los empleados de los clientes encontrar, comprender e interactuar fácilmente con IT y sus colegas en cualquier momento, en cualquier lugar y en cualquier dispositivo, potenciamos una experiencia personalizada que permite a los empleados trabajar sin problemas y de forma segura.
Acercar del rol Los Centros de Soluciones para Clientes están formados por equipos que brindan servicio remoto (fuera del sitio); acceso de los clientes y prestación de servicios.
El enfoque de los equipos técnicos es resolver diversos problemas de sistemas y aplicaciones comerciales para clientes, personal de ingeniería en el sitio y proveedores de servicios autorizados en sistemas estándar, especializados o complejos ¿Qué vas hacer? · Documentar soluciones de soporte técnico en la base de conocimientos · Inventario de la documentación del repositorio de la base de conocimientos.
· Mantenimiento y actualización de documentación en el repositorio.
· Notificar cambios en documentación a los grupos de soporte correspondientes.
· Participar en las reuniones de liberación de servicios.
· Actualizar el contenido de la información de TI en un formato que se fácilmente comprensible para una amplia audiencia.
· Hacer análisis basados en informes y métricas aprovechando la retroalimentación de los artículos, el uso de los artículos, volumen de casos del agente que hizo uso de los artículos.
· Trabajar con los agentes de Help Desk para comprender posibles artículos a documentar.
· Trabajar con partes interesadas clave para comprender y priorizar los temas que necesitan de contenido nuevo, desarrollar y distribuir, medir el impacto de este contenido nuevo.
· Identificar los artículos que necesitan revalidación y obtener la aprobación del contenido por expertos en la materia.
¿Quién eres? Requisitos básicos.
· Tener una carrera técnica o Licenciatura en.
Sistemas, informática o similar.
· Experiencia mínima de 1 año trabajando en bases de conocimiento en Tecnologías de Información · Habilidad para interactuar con equipos de soporte técnico Conocimientos y habilidades · Excelente habilidad en comunicación escrita y verbal en español/Ingles · Experiencia en funciones de atención al cliente, ya sea de forma remota o presencial · Familiaridad con la tecnología informática · Conocedor de los procesos de atención telefónica y de los sistemas de registro de casos · Experiencia en publicar contenido Web.
Unirse a DXC te conecta con personas brillantes que aceptan el cambio y aprovechan las oportunidades para avanzar en sus carreras y amplificar el éxito de los clientes.
En DXC nos apoyamos mutuamente y trabajamos en equipo, a nivel global y local.
Nuestros logros demuestran cómo ofrecemos excelencia a nuestros clientes y colegas.
Te unirás a un equipo que trabaja para crear una cultura de aprendizaje, diversidad e inclusión y que se dedica a una ética sólida y a la ciudadanía corporativa En DXC ponemos a nuestra gente en primer lugar.
En la gestión de la COVID-19, nuestras acciones se centran en la salud, la seguridad y el bienestar de nuestros colegas y sus familias, y nuestro enfoque es fomentar y apoyar el uso de cubrebocas, las pruebas y la vacunación.
Con nuestra estrategia Virtual First, la mayoría de nuestra fuerza laboral ahora trabaja de forma remota y continuará haciéndolo.
Reconocemos que los requisitos y la disponibilidad en torno al uso de cubrebocas, las pruebas y la vacunación varían según la ubicación y continuamos monitoreando y cumpliendo con las regulaciones gubernamentales y los requisitos de los clientes específicos de cada ubicación.
Detalles de la oferta
- DXC Technology
- Sin especificar
- 18000$ - 18000$
- 24/07/2024
- 22/10/2024
Otros datos del puesto ● home office... • planificar y conservar un sistema de respaldo• supervisar la labor de las personas designadas para ingresar información en las bases de datos... diagnosticar y solucionar problemas relacionados con la base de datos como errores de configuración o problemas......
Supervisar la labor de las personas designadas para ingresar información en las bases de datos... otros datos del puestopara mayor información y agendar una cita enviar un mensaje vía whatsapp al *44*62*422*186* con la lic... se buscan personas con excelente actitud y habilidades basicas de computación......
Planificar y conservar un sistema de respaldo supervisar la labor de las personas designadas para ingresar información en las bases de datos... 18-35 años otros datos del puestobuscamos: actitud, iniciativa facilidad de palabra extrovertida/o y carismática/o... sueldo competitivo $8000 pesos/mexicanos......
**responsabilidades:** recopilar y limpiar datos de diversas fuentes, incluidas bases de datos, archivos excel y sistemas de gestión empresarial... fuertes habilidades analíticas y capacidad para manipular y procesar datos de manera eficiente... identificar tendencias, patrones y correlaciones significativas......
Conocimiento de herramientas de software y manejo de bases de datos... apoyar en la generación de informes y análisis de datos... atención al detalle y precisión en la captura de datos... interés en la gestión de recursos humanos y la precisión de datos... colaboración con un equipo dedicado a la excelencia......
Otros datos del puestoofrecemos: salario competitivo... mantener y actualizar bases de datos y sistemas de información relacionados con recursos humanos... conocimiento en herramientas de análisis de datos... habilidades analíticas y capacidad para interpretar datos complejos... prestaciones de ley......
Mantenimiento de registros: actualizar y mantener registros y bases de datos con la información más reciente... otros datos del puestointeresados enviar cv actualizado via whatsapp al 5645229791... verificar la exactitud de los datos ingresados y corregir cualquier error... aquí hay algunas de las funciones......
Tableau, power bi) conocimientos en modelado de datos programación (r, python) manejo de bases de datos (oracle, mysql) capacidad de extracción y transformación de datos interpretación de resultados visualización de datos análisis predictivo powerbi dataik microsoft 365 google suite metodologías ágiles......
Conocimiento básico de sistemas de gestión de bases de datos y paquetes de software (por ejemplo, excel)... generar reportes y análisis de datos según sea requerido... habilidades demostradas en la entrada precisa y eficiente de datos... mantener actualizada la base de datos de recursos humanos con información......
Desarrollo profesional en el campo de análisis de datos en recursos humanos... habilidad para visualizar datos de manera efectiva a través de gráficos y tablas... conocimiento de herramientas de análisis de datos como excel, sql, o herramientas similares... colaborar con otros departamentos para asegurar......