TÉCNICO DE SOPORTE E INSTALACIONES

OBJETIVOS PRINCIPALES

Uso de idioma Inglés.
Atención, seguimiento y solución de tickets de soporte.
Atención a línea telefónica de soporte y solución de problemas.
Excelente atención y servicio al cliente.
Reporte, seguimiento y solución de fallas recurrentes en sistemas de clientes.
Llamadas por teléfono directamente con clientes en proceso de resolución de problemas.
Instalación y configuración de nuevos sistemas y equipos principalmente en USA y alternativamente en otras regiones.
Capacitación de personal de clientes en operaciones y reparaciones.
Instalación y programación de servidores para nuevos clientes física y remotamente
Instalación y actualización de licencias.
Generación de contenido para biblioteca de clientes manuales, how tos, guías de operación, etc.
Actualización de plataformas web portal, ODOO, Confluence, página web, etc
Realización periódica de Health Checks para todos los clientes.

ACTIVIDADES SECUNDARIAS

Asistencia remota a instaladores de otras regiones para instalación y configuración de sistemas.
Participación y apoyo en exposiciones cuando se requiera.
Seguimiento y cumplimiento de actividades estratégicas adicionales Monday.com

CONOCIMIENTOS TÉCNICOS REQUERIDOS

3 a 5 años de experiencia en soporte técnico y manejo de redes. Manejo de PHP y MySQL.
Experiencia en suporte técnico físico y remoto
Entendimiento de sistemas audiovisuales DMX
Manejo y configuración de redes. o Configuración de redes y subredes. o Asignaciones de IPs. o Manejo y alteraciones de Firewalls.
Manejo de hardware y software en general.
Microsoft Windows y UBUNTU.
Conocimiento y manejo básico de herramienta.
Manejo del idioma inglés al 100 verbal y escrito.
Habilidad para resolución de problemas y análisis crítico.

REQUERIMIENTOS PARA OBTENER EL TRABAJO

Tener habilidades sociales para comunicación directa con clientes remota y en campo para entregarecepción de instalaciones. Saber trabajar en equipo.
Ser organizado y proactivo.
Habilidad y deseo para aprender de forma eficaz.
Disposición y disponibilidad para viajar al 100 en cualquier día, fecha o temporada.
Pasaporte y visa americana vigente.
Licencia de manejo vigente.
No haber tenido problemas migratorios ni con alguna autoridad americana.

OFERTA DE EMPLEO

42 horas laborales por semana en horario cambiante.
Trabajo en oficina miércoles, jueves y viernes de 1500 a 2000hrs y en modalidad home office de 2100 a 2359hrs.
Sábado y Domingo en home office con turno cambiante de 730 a 1530 o de 1500 a 2359hrs. Horario flexible para viajes de instalaciones de Lunes a Domingo.

Sueldo fijo bono por instalación
Prestaciones de ley IMSS, vacaciones, aguinaldo y prima vacacional.
Seguro de Gastos Médicos Internacional.
Tipo de puesto Tiempo completo
Sueldo 22,000.00 25,000.00 al mes
Lugar de trabajo Empleo presencial


Bolsa de trabajo México ofrecemos puesto de Técnico de Soporte e Instalaciones para el sector de Informatica Telecomunicaciones en la empresa Galaxzer Entertainment de Aguascalientes. Salario acorde a tu experiencia y al salario medio del sector. Actualiza ahora tu currículum vitae y postúlate a este empleo. Tipo de empleo Tiempo Completo.