TÉCNICO DE SERVICIO - SOPORTE
Descripción de la oferta de empleo
Escolaridad.
Ing.
en Electrónica, Comunicaciones, Telecomunicaciones o a fin.
Experiencia de mas de 3 años en Soporte al cliente desarrollando las siguinetes actividades Atención a clientes.
Recibir y atender llamadas de clientes con problemas técnicos relacionados con productos o servicios Escuchar atentamente las consultas de los clientes para identificar el problemas precisos.
Proporcionar soluciones a los problemas de los clientes de forma clara y concisa.
Diagnóstico de problemas.
Utilizar herramientas de diagnóstico local/remoto para identificar y solucionar problemas técnicos - L1 & L2 Realizar un seguimiento de los problemas recurrentes para identificar posibles soluciones a largo plazo.
Soporte técnico local/remoto.
Proporcionar asistencia remota a los clientes para solucionar problemas a través de asistencia telefónica personalizada.
Guiar a los clientes en la resolución de problemas básicos, como la instalación de su equipo o la configuración de hardware.
Gestión de incidencias.
Registrar todas las llamadas y problemas en un sistema de seguimiento de incidencias.
Actualizar el estado de las incidencias y mantener informados a los clientes que acudieron a una reparación de equipo.
Zona de trabajo.
Bosques de Duraznos - Miguel Hidalgo Horario.
L-V 9.
am a h, Presencial Contrato directo, prestaciones ley Nivel de educación deseada.
Superior - titulado Nivel de experiencia deseada.
Nivel Medio *
Detalles de la oferta
- Setalent
- 25/11/2024
- 23/02/2025
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