TÉCNICO DE SOPORTE BILINGÜE
Descripción de la oferta de empleo
Proporcionar soporte técnico remoto para diversos sistemas y equipos en múltiples ubicaciones, asegurando la continuidad operativa y resolviendo incidencias de manera eficiente.
El servicio se brindará de manera ininterrumpida, 365 días al año, cumpliendo con los estándares de calidad establecidos.
Responsabilidades.
Soporte remoto a clientes.
Proveer asistencia técnica a dispositivos de puntos de venta (POS), incluyendo instalación, configuración y resolución de problemas.
Ofrecer soporte técnico remoto a equipos en sucursales, gestionando incidencias relacionadas con impresoras, redes y sistemas operativos.
Dar seguimiento a tickets de soporte, asegurando la resolución efectiva de los problemas reportados.
Atención a la mesa de soporte 24/7.
Responder a consultas y reportes de soporte a través de canales telefónicos y digitales, como WhatsApp y correo electrónico.
Monitorear y reportar diariamente el estatus de los servicios en operación.
Asegurar la recepción y correcta gestión de los reportes, garantizando tiempos de respuesta adecuados.
Gestión de usuarios y seguridad en el sistema.
Registrar y gestionar usuarios en plataformas de soporte técnico y comunicación.
Identificar y bloquear llamadas entrantes maliciosas o no deseadas para proteger la operación.
Capacitación y soporte en nuevos proyectos.
Participar en capacitaciones y estar preparado para brindar soporte técnico a nuevos proyectos y sistemas que se implementen.
Colaborar en pruebas piloto y ajustes operativos durante el lanzamiento de nuevos servicios.
Detalles de la oferta
- Corporativo Lumston
- En todo México
- Sin especificar - Sin especificar
- 28/11/2024
- 26/02/2025
Deseable: experiencia previa en soporte técnico o proyectos académicos relacionados... mantenerse actualizado con las últimas tendencias y mejores prácticas en soporte técnico e infraestructura... estamos en búsqueda de practicantes interesados para unirse a nuestro equipo de soporte técnico e infraestructura......
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Seguimiento de atención y servicio a procesos de atención al cliente... 00 (brutos) a la certificación •bono por capacitación constante de $1,000... 00 •vales de despensa mensuales de $350... 00 •comisiones del 10% por servicio realizado •certificación pagada con apple prestaciones de ley y superiores......
Seguimiento de atención y servicio a procesos de atención al cliente... 00 (brutos) a la certificación •bono por capacitación constante de $1,000... 00 •comisiones del 10% por servicio realizado •certificación pagada con apple prestaciones de ley y superiores desde el primer día: • cotización al imss......
Empresa dedicada a la manufactura de papel solicita técnico electromecánico en giro papelero lugar de trabajo: naucalpan de juarez, estado de méxico *requisitos: conocimiento en instalaciones eléctricas y neumáticas, conocimiento básico en electrónica, neumática y mecánica 6 meses min......
Técnico 20 a 45 años conocimientos en hidráulica, mecánica, electronica... reparación de maquinaria... horario 7:00am a 7:00pm de lunes a jueves características del puesto: capacidad de organizar y priorizar actividades atención al detalle resolución de conflictos vivir a no mas de una hora de la planta......
