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SUPERVISOR DE SOPORTE Y SERVICIO

Descripción de la oferta de empleo

SUPERVISOR DE SOPORTE Y SERVICIO | ITIL | MESA DE AYUDA

Escolaridad: Licenciatura / Ingeniería terminada

Experiencia: Mínima de 2 años en puestos similares

Inglés: Técnico (Manuales, Tecnicismos)

Conocimientos Técnicos indispensables:

Manejo de sistemas de Mesas de ayuda, administración de las solicitudes del servicio, asignación, seguimiento, cierre, control documental, validación de las evidencias generadas en el servicio
Conocimientos ITIL
Manejo de ofimática medio-alto
Principales actividades:

Supervisar, analizar y dar seguimiento de principio a fin a los reportes operativos y documentarlos en sistema, programación de actividades, generación de métricas.
Gestión de la operación de incidentes y solicitudes del servicio
Cumplimiento de niveles de servicio y lineamientos establecidos en el servicio
Gestión de personal asignado
Generación y administración de Métricas

Gestión de la operación con el cliente, atención, solución de solicitudes y seguimiento
Cumplimiento de Objetivos y Mejora continua
Ofrecemos:

Sueldo base
Prestaciones superiores a la ley
Vales de despensa

PROYECTO PEMEX - 2025

Interesados postularse por este medio con CV actualizado.

"Esta empresa prohíbe la solicitud de certificados médicos relacionados con el estado de embarazo y el Virus de Inmunodeficiencia Humana (VIH) como criterio de ingreso, además, se compromete a no emplear a menores de edad y a abstenerse de cobrar tarifas o comisiones por el proceso de reclutamiento."
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Detalles de la oferta

Empresa
  • Impresión y digitalización de documentos
Municipio
  • En todo México
Dirección
  • Sin especificar - Sin especificar
Tipo de Contrato
  • Sin especificar
Salario
  • 13000$ - 13000$
Fecha de publicación
  • 12/11/2024
Fecha de expiración
  • 10/02/2025
Tecnico de Soporte - Hibrido
Servicio Latam COMX

De soporte de sitio ing... realizar seguimiento a los casos no cerrados de soporte técnico... registrar las solicitudes de soporte correctivo en el aplicativo autorizado por la empresa... empresa mexicana con presencia en mas de 30 paises , prestando servicios de soporte it contamos con personal capacitado......

Practicante en Soporte Técnico e Infraestructura.
MBQ GROUP BUSINESS SOLUTION S.A.S. DE C.V

Deseable: experiencia previa en soporte técnico o proyectos académicos relacionados... conocimientos básicos en soporte técnico, redes y administración de sistemas... mantenerse actualizado con las últimas tendencias y mejores prácticas en soporte técnico e infraestructura... otros datos del puestoresponsabilidades:......

Soporte técnico / MacStore Monterrey / comisiones / PS
MacStore

Seguimiento de atención y servicio a procesos de atención al cliente... 00 •descuento de empleado con la marca y descuentos con marcas de prestigio • bono navideño actividades a realizar: atención a clientes en barra de servicio reparación y mantenimiento de equipos de cómputo y telefonía móvil (ipad......

Soporte técnico/ MacStore Nuevo Sur / comisiones sin tope
MacStore

Seguimiento de atención y servicio a procesos de atención al cliente... 00 •comisiones del 10% por servicio realizado •certificación pagada con apple prestaciones de ley y superiores desde el primer día: • cotización al imss 100% • contrato directamente con la empresa • aguinaldo de 17 días, aumento......

Soporte técnico/ MacStore Citadel/ comisiones sin tope/ PS
MacStore

Seguimiento de atención y servicio a procesos de atención al cliente... 00 •descuento de empleado con la marca y descuentos con marcas de prestigio • bono navideño requisitos del puestogusto por la tecnología y la marca apple gusto por el servicio con el cliente disponibilidad tiempo completo horario:......

INGENIERO DE SERVICIO TÉCNICO
AAIRH

Ing de servicio técnicoescolaridad: ing... experiencia: 5 años en servicio técnico en metal mecánicas, automatización, deseable en industria de alimentos y bebidas ó farmaceutica... experiencia en campo transportadores • siemens tia portal • siemens scl • safety integrated siemenshabilidades:se requiere......

ASESOR DE SERVICIO A CLIENTES
INTELY VALE

Empresa mexicana líder en medios de pago por crecimiento solicita: asesor de servicio al cliente funciones: servicio y soporte al cliente atención de llamadas (in/outbound) atención a correo electrónico seguimiento post-venta administración de paqueterías/ seguimiento de entregas organización de documentación/......

Ejecutivo de servicio a clientes
Tecnópolis servicio especializado

Otros datos del puestofunciones y actividades apertura de folios de servicio... requisitos del puestonivel académico requerido: prepa o vocacional experiencia: 1 - 2 años en ejecutivo de servicio a clientes conocimientos y herramientas: atención a clientes telefónica y presencialmente......

SISTEMAS Y SOPORTE TECNICO
Figueacero sa de cv

Excelente actitud de servicio... principales funciones: soporte a software y hardware presencial y remoto... estamos en búsqueda de talento para desempeñar la posición de sistemas y soporte técnico... soporte a usuarios y servidores, configuración de telefonía pbx, instalación y configuración de servidores......

Tecnico en soporte
Minut services sa cv

Buscamos un técnico en soporte para proporcionar asistencia a nivel empresarial a nuestros clientes... entre las responsabilidades del ingeniero de soporte técnico se incluyen resolver problemas de red, configurar sistemas operativos y usar conexiones de escritorio remotas para ofrecer una asistencia......