SUPERVISOR DE SOPORTE TECNICO HIBRIDO
Descripción de la oferta de empleo
REQUISITOS
DISPONIBILIDAD PARA ROLAR TURNOS Y DIAS DE DESCANSO
Escolaridad Mínima Licenciatura trunca, en curso o terminada.
Experiencia Por lo menos 1 año como supervisor de call center o soporte comprobable.
Manejo de bases de datos y sistemas Operativos
Uso de GSuite, Conocimiento de sistema de tickets preferentemente freshdesk
ACTIVIDADES
Monitorear la eficiencia de los diferentes procedimientos y desempeño de los ejecutivos
Planificar, coordinar y gestionar las plataformas de atención a clientes y los recursos a fin de garantizar el funcionamiento efectivo del Contact Center
Atender y dar seguimiento a solicitudes y quejas de Proveedores y Clientes a través de Chat, Correo y Llamadas.
Capacitar al personal de Soporte en los procesos y sistemas utilizados.
Emitir el informe diario, semanal y mensual de la situación y estado de las tareas yo tickets.
Resolver cualquier conflicto o problema de desempeño yo personal.
Mantener comunicación oportuna con clientes, usuarios, socio de negocios y técnicos cuando la atención de las incidencias así lo requiera.
OFRECEMOS
Horario laboral Lunes a Domingo 300 a 1100 PM, 2 dias de DESCANSO rotativos.
Trabajo Hibrido 80 Home Office
Sueldo base de 12,000 mensuales LIBRES
Bonos de desempeño de hasta 2,000 mensuales
Prestaciones Superiores a las de ley Seguro de gastos medicos mayores, Apoyo estudiantil.
Ubicacion Col Chapalita, Zapopan
Bolsa de trabajo México ofrecemos puesto de Supervisor de Soporte Tecnico para el sector de CallCenter Telemercadeo en la empresa TECNOLOGIAS FASIT de Zapopan. Salario acorde a tu experiencia y al salario medio del sector. Actualiza ahora tu currículum vitae y postúlate a este empleo. Tipo de empleo Tiempo Completo.
Detalles de la oferta
- TECNOLOGIAS FASIT
- 12000$ - 12000$
- 14/09/2024
- 13/12/2024
De soporte de sitio ing... realizar seguimiento a los casos no cerrados de soporte técnico... otros datos del puestoel trabajo es hibrido 50% presencial 50% en sitio... registrar las solicitudes de soporte correctivo en el aplicativo autorizado por la empresa... empresa mexicana con presencia en mas......
Conocimientos básicos en soporte técnico, redes y administración de sistemas... deseable: experiencia previa en soporte técnico o proyectos académicos relacionados... mantenerse actualizado con las últimas tendencias y mejores prácticas en soporte técnico e infraestructura... otros datos del puestoresponsabilidades:......
Buscamos un técnico en soporte para proporcionar asistencia a nivel empresarial a nuestros clientes... entre las responsabilidades del ingeniero de soporte técnico se incluyen resolver problemas de red, configurar sistemas operativos y usar conexiones de escritorio remotas para ofrecer una asistencia......
Principales funciones: soporte a software y hardware presencial y remoto... estamos en búsqueda de talento para desempeñar la posición de sistemas y soporte técnico... soporte a usuarios y servidores, configuración de telefonía pbx, instalación y configuración de servidores... enfocado a resultados......
· experiencia mínima de 1 año en área de soporte o servicio al cliente y 6 meses en análisis y pruebas conocimientos: · inglés intermedio (indispensable) · excel avanzado · electrónica básica · manejo de multímetro y soldadura principales actividades: · mantenimiento y reparación de equipos · apoyo y......
Carrera técnica en informática o ing sistemas requisitos : experiencia mínima de 2 años en soporte tecnico telefonico en sistemas, configuracion e instalación de sistemas operativos windows, android, soporte a lectores de huella, scanners, impresoras, atención a clientes, conocimientos en software y......
Responsabilidades:descubrir e implementar nuevas tecnologías que proporcionen una ventaja competitiva... conocimientos en impresoras, discos duros, biométricos en red... establecer procesos de control de calidad y protección de datos... servicio de comedor con descuento... solución de problemas de comunicaciones......
(brutos) a la certificación •bono por capacitación constante de $1,000... 00 (brutos) •ajuste de sueldo $11,000... 00 •vales de despensa mensuales de $350... 00 •descuento de empleado con la marca y descuentos con marcas de prestigio • bono navideño actividades a realizar: atención a clientes en barra......
(brutos) a la certificación •bono por capacitación constante de $1,000... 00 (brutos) •ajuste de sueldo $11,000... 00 •vales de despensa mensuales de $350... seguimiento y atención a garantías de producto... 00 •comisiones del 10% por servicio realizado •certificación pagada con apple prestaciones......
(brutos) a la certificación •bono por capacitación constante de $1,000... 00 (brutos) •ajuste de sueldo $11,000... macstore empresa líder en tecnología , con presencia a nivel nacional... 00 •vales de despensa mensuales de $350... seguimiento y atención a garantías de producto......
