SUPERVISOR DE SOPORTE TECNICO

BUSCAMOS SUPERVISOR DE SOPORTE TÉCNICO
PERFIL REQUISITOS INDISPENSABLES
Título y Cédula Profesional en Ing. Sistemas computacionales, T.I., Informática o afín indispensable
Experiencia de 3 años mínimo en Soporte técnico
Experiencia en redes locales, servidores, impresoras y equipos de computo, dispositivos de red, etc.
Haber dado soporte a Usuarios de SAP
Dominio en Office 365
Conocimiento de sistemas operativos de Windows y MAC
Experiencia básica en sistemas de CCTV, telefonía IP y análoga y cableado estructurado
FUNCIONES Y ACTIVIDADES PRINCIPALES
Brindar servicio a y soporte a usuarios presencial y vía remota
Reparación y mantenimiento a equipos de computo
Trato con proveedores
Coordinación de actividades del equipo de trabajo
Mantener en óptimo estado de funcionamiento todos los sistemas y equipos para seguridad y confidencialidad de procesos.
Organización y acomodo de cableado en diversas áreas.
Ejecutar el programa de mantenimiento preventivo y correctivo de todos los equipos a su cargo.
Mantener actualizado y llevar un excelente control del inventario de todos los activos de cómputo.
Proporcionar asesoría en tiempo y forma a usuarios de equipo interno y servicios de Internet.
Instalación de nuevos equipos informáticos.
Monitorear diariamente toda la infraestructura y servicios de cómputo de su unidad de negocio.
Asistir a las capacitaciones programadas
Participar en las auditorías internas y externas de calidad
Elabora el presupuesto para Capex, Compra y Asesoría Técnica para recursos TI
Instalar todos los equipos de cómputo conforme a las políticas de la Dirección Corporativa de Tecnología de la Información.
Controlar las licencias de equipos, claves y usuarios, para el uso adecuado de los recursos.
Asignación de equipos de cómputo y sistemas informáticos.
Reportar a la Dirección Corporativa de Tecnología de la Información y dar seguimiento hasta su cierre, de cualquier deficiencia del software que esté afectando la operación de las unidades de negocio.
La asignación y mantenimiento de claves telefónicas a colaboradores.
La emisión y envío a la Dirección General y Gerencias de los reportes requeridos de llamadas telefónicas de manera mensual.
Administrar el servicio de antivirus local, garantizando que todos los equipos se mantienen actualizados, atendiendo hasta su término cualquier incidente asociado.
Asignación y control de equipos de computo y sistemas informáticos
Gestionar el presupuesto de gastos de inversiones del área.
Capacitar al 100 de los empleados en las herramientas de SAP y Google
Desarrollar plan de mantenimiento preventivo semestral de todos los equipos de cómputo de la unidad hospitalaria.
Mantener actualizado y disponible un directorio de proveedores y contactos requeridos para apoyo en caso de una contingencia.
Mantener una base de datos cifrada de todas los usuarios y contraseñas de administrador de servidores, dispositivos, servicios de red, software, licencias etc., necesarios para la operación del Hospital.
Evaluar a los proveedores locales.
Utilizar los mecanismos a su alcance para hacer cumplir la Política de Uso Adecuado de Recursos vigente.
Efectuar, a través del Service Desk, las solicitudes de alta, baja y mantenimiento de usuarios en los sistemas y servicios de GSM.
Mantener un inventario actualizado de todas las direcciones IP de sus redes locales, incluyendo red interna, DMZ y red pública.
Mantener un diagrama electrónico actualizado de sus redes locales, incluyendo equipos de cómputo, servidores, impresoras, dispositivos de red, etc.
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