SOPORTE TÉCNICO NIVEL 1
Descripción de la oferta de empleo
Ubicación: Benito Juárez, CDMX. [Presencial]
Tipo de empleo: Tiempo completo
Horario: 09:00 a 19:00 hrs
Jornada: lunes a viernes
Descripción del puesto:
Estamos buscando un Ingeniero de Infraestructura Nivel 1 entusiasta y orientado a resultados para unirse a nuestro equipo de TI. El candidato ideal será responsable de Documentar, Gestionar, Analizar y Resolver las incidencias y eventos asignados de Grupo Siayec, asegurando la calidad y el SLA 100%. Esta es una excelente oportunidad para desarrollarse en el campo de la infraestructura de TI y crecer en un entorno dinámico y colaborativo.
Responsabilidades:
• Resolver los incidentes y solictudes dentro del SLA en un 100%
• Mantener una resolutividad general de un 90% en los primeros 7 días, una vez levantado el ticket.• Responsable de la Operación y Mantenimineto de los CI´s , del Data Center y los sites
• Responsables de la Operación del Proceso de Alta Baja y Cambio• Documentación completa y oportuna de los tickets
• Cumplir con los controles operativos de los procesos conforme a las ISO´s
• Resolver los incidentes y solictudes en un 95% sin escalar al N2
• Realizar sus actividades en conformidad con la documentación del Sistema Integral de Gestión (ISO)• Participar en la mejora de los procesos en los que interviene.• Cumplir con los lineamientos establecidos en la Política de Seguridad de la Información (PSI) de la empresa.Requisitos:
• Carrera Técnica en TI, Ingeniería en Sistemas
• Conocimiento básico de Redes e Internet.
• Conocimientos en Work Space y/o Microsoft 365.
Deseable:
• Conocimiento en Telefonía Digital
• Servidores Linux, Windows Server, Red Hat
Beneficios:
• Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional.
• Capacitaciones continuas y certificaciones.
• Ambiente de trabajo dinámico y colaborativo.
Si estás interesado en comenzar o impulsar tu carrera en el área de infraestructura de TI, ¡te invitamos a postularte!
Detalles de la oferta
- Grupo Siayec, SA de CV
- En todo México
- Sin especificar - Sin especificar
- Sin especificar
- 20/11/2024
- 18/02/2025
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