SOPORTE TÉCNICO ANALISTA DE NÓMINA
Descripción de la oferta de empleo
Competencias Técnicas:
Diagnóstico Básico de Aplicaciones Internas: Capacidad para identificar problemas comunes en los cálculos de nómina.
Seguimiento con Cliente: Tener la habilidad y conocimiento en administración de diferentes tareas, seguimiento con el cliente.
Familiaridad con el Código Base: Entender y navegar por el código fuente de la aplicación para identificar problemas simples (deseable, no necesario)
Uso de Herramientas In-House: Familiaridad con herramientas específicas de la empresa, como sistemas de monitoreo y seguimiento de soporte (se capacitará en el tema)
Conocimiento en procesos de nóminas: Entender de formulación, cálculos de nómina, conceptos, entre otros.
Cumplimiento de fechas para entrega de nóminas y revisiones.
Entendimiento Movimientos de Personal ante el IMSS.
Determinación oportuna de Cuotas IMSS.
Determinación oportuna y entendimiento de cálculo de Impuestos Estatales ISN
Cálculo de procesos Anuales
Conocimiento SUA
Conocimiento IDSE
Conocimiento FONACOT
Conocimiento en Microsoft Excel: Entender del uso de Microsoft Excel, así como uso formulación.
Conocimiento en Seguridad de la información: conocimiento básico en la ISO 27001 y/o seguridad de la información (En caso de que no se tenga, se capacitara en el tema)
Competencias Profesionales:
Comunicación con Desarrolladores: Capacidad para documentar claramente problemas y reportarlos a los desarrolladores cuando sea necesario.
Aprendizaje Proactivo: Disposición para aprender sobre las aplicaciones internas y sus infraestructuras.
Atención al detalle: Habilidad para seguir procedimientos y documentar con precisión los problemas y soluciones.
Responsabilidades:
Resolución de Problemas Simples: Solucionar problemas técnicos básicos relacionados con el uso de las aplicaciones internas.
Escalado de Incidentes: Identificar problemas más complejos y escalarlos adecuadamente a niveles superiores o al equipo de desarrollo.
Documentación de Incidentes: Asegurarse de que todos los tickets y problemas estén documentados adecuadamente en el sistema de soporte.
Comunicación con clientes: Establecer el enlace con el cliente para la solución a sus reportes/tickets de manera oportuna y eficaz
Sentido de responsabilidad: Tener el compromiso de entregar resultados, no dejar peticiones abiertas asi como seguimiento de las tareas con todas las áreas dentro del proceso.
Expectativas de Desempeño:
Eficiencia en Tareas Sencillas: Se espera que resuelva problemas simples de manera eficiente y con supervisión.
Cumplimiento de Procedimientos: Seguir estrictamente los procedimientos de soporte y guías establecidas.
Participación en Entrenamientos: Asistir a entrenamientos y sesiones de aprendizaje sobre las aplicaciones internas.
Detalles de la oferta
- Estratia Human Capital S de RL de CV
- Sin especificar
- 23/11/2024
- 21/02/2025
Deseable: experiencia previa en soporte técnico o proyectos académicos relacionados... mantenerse actualizado con las últimas tendencias y mejores prácticas en soporte técnico e infraestructura... estamos en búsqueda de practicantes interesados para unirse a nuestro equipo de soporte técnico e infraestructura......
De soporte de sitio ing... realizar seguimiento a los casos no cerrados de soporte técnico... de soporte multivendor mantenimiento preventivos instalaciones requiere técnicos o tecnólogos en áreas de informática y/o soporte y mantenimiento algunas de las funciones son: deberá crear, gestionar y cerrar......
Buscamos un técnico en soporte para proporcionar asistencia a nivel empresarial a nuestros clientes... entre las responsabilidades del ingeniero de soporte técnico se incluyen resolver problemas de red, configurar sistemas operativos y usar conexiones de escritorio remotas para ofrecer una asistencia......
Estamos en búsqueda de talento para desempeñar la posición de sistemas y soporte técnico... principales funciones: soporte a software y hardware presencial y remoto... soporte a usuarios y servidores, configuración de telefonía pbx, instalación y configuración de servidores... administración e implementación......
Con o sin experiencia brindando soporte técnico presencial o por llamadasotros datos del puestoofrecemos:sueldo baseprestaciones de leybono por calidadoportunidad de hacer horas extrascapacitación pagadaposibilidad de home office dependiendo métricas (nosotros proporcionamos el equipo de computo)postulate......
Seguimiento de atención y servicio a procesos de atención al cliente... asesoría en uso de equipo y configuración apple... 00 (brutos) a la certificación •bono por capacitación constante de $1,000... seguimiento y atención a garantías de producto... ¡¡¡forma parte de nuestro gran equipo!!! te asignamos......
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Garantizar la correcta aplicación de las políticas y normativas de nómina... funciones: procesar y calcular la nómina de los empleados de la empresa... involve rh cuenta con una posición como analista de nominas para la misión de un analista de nóminas es garantizar la precisión en el cálculo y distribución......
