SOPORTE NOC
Descripción de la oferta de empleo
Ejecutar de manera experta el proceso de gestión de eventos, incidentes y solicitudes de servicio.
Prevenir a través de un monitoreo proactivo incidentes que impacten la infraestructura de TI.
Asegurar que los eventos e incidentes se resuelvan lo antes posible de acuerdo a las prioridades.
Analizar, diagnosticar, documentar y resolver o en su caso escalar incidentes relacionados con la infraestructura de TI.
Asegurar que los niveles de servicio se cumplan conforme a las prioridades.
Ser un canal de comunicación y enlace entre las áreas de TI.
Dar soporte a los procesos de gestión de cambios y problemas.
Documentar y popular la base de conocimientos.
Actualizar mensualmente los sistemas operativos de Windows Server.
Experiencia de al menos 3 años en
Analizar, diagnosticar, documentar y en su caso resolver o escalar fallas a soporte de 2do nivel.
Conocimiento medio para soporte de LAN y WAN
Conocimiento medio para soporte a servers Windows, Citrix, Linux, AS400
Conocimiento medioavanzado para actualización de sistema operativos Windows server.
Conocimiento de AS400, Linux, Citrix
Conocimiento medioavanzado de VMware, HyperV.
Comunicar a las áreas de 2do nivel de manera clara y precisa eventos o incidentes para su pronta solución.
Conocimiento de herramientas de Monitoreo, solarwinds es un plus.
Conocimientos en
ITIL V3.0
Idiomas
Inglés avanzado. Conversacional y escrito.
Detalles
Vacante híbrida, trabajo desde casa y en oficinas ubicadas en San Nicolás
Disponibilidad de horario turnos rotativos y fines de semana
Prestaciones de ley
Contratación inmediata
Período de prueba por 4.5 meses, terminando periodo de prueba se extiende el contrato
Bolsa de trabajo México ofrecemos puesto de Soporte NOC para el sector de Informatica Telecomunicaciones en la empresa Consiss S.A. DE C.V de San Nicolás de los Garza. Salario acorde a tu experiencia y al salario medio del sector. Actualiza ahora tu currículum vitae y postúlate a este empleo. Tipo de empleo Tiempo Completo.
Detalles de la oferta
- Consiss S.A. DE C.V
- En todo México
- Sin especificar - Sin especificar
- 29400$ - 29400$
- 02/11/2024
- 31/01/2025
De soporte de sitio ing... realizar seguimiento a los casos no cerrados de soporte técnico... registrar las solicitudes de soporte correctivo en el aplicativo autorizado por la empresa... empresa mexicana con presencia en mas de 30 paises , prestando servicios de soporte it contamos con personal capacitado......
Deseable: experiencia previa en soporte técnico o proyectos académicos relacionados... conocimientos básicos en soporte técnico, redes y administración de sistemas... mantenerse actualizado con las últimas tendencias y mejores prácticas en soporte técnico e infraestructura... otros datos del puestoresponsabilidades:......
Buscamos un técnico en soporte para proporcionar asistencia a nivel empresarial a nuestros clientes... entre las responsabilidades del ingeniero de soporte técnico se incluyen resolver problemas de red, configurar sistemas operativos y usar conexiones de escritorio remotas para ofrecer una asistencia......
Principales funciones: soporte a software y hardware presencial y remoto... estamos en búsqueda de talento para desempeñar la posición de sistemas y soporte técnico... soporte a usuarios y servidores, configuración de telefonía pbx, instalación y configuración de servidores... administración e implementación......
Trabajo en sitio (interlomas, huixquilucan) funciones: se necesita un consultor para soporte sap business one, estará encargado de enrutar soporte a los consultores, atender temas funcionales de sap b1, generación de licenciamiento, administración del portal de clientes y gestión de cargas de ticket......
Carrera técnica en informática o ing sistemas requisitos : experiencia mínima de 2 años en soporte tecnico telefonico en sistemas, configuracion e instalación de sistemas operativos windows, android, soporte a lectores de huella, scanners, impresoras, atención a clientes, conocimientos en software y......
Otros datos del puestoresponsabilidades: soporte técnico: asistir en la implementación y uso de plataformas de control volumétrico... soporte comercial: colaborar en la asesoría a clientes sobre soluciones y prácticas en el manejo de petrolíferos e hidrocarburos... conocimientos técnicos: familiaridad......
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