SOPORTE DE APLICACIONES - SQL
Descripción de la oferta de empleo
Responsabilidades.
Proporcionar atención y soporte a los clientes a través de diversos canales, incluyendo teléfono, chat, correo electrónico y redes sociales.
Analizar y resolver incidentes relacionados con bases de datos (SQL), sistemas operativos (Windows, Windows Server, Linux) y plataformas Nuxiba.
Realizar monitoreo y mantenimiento de los sistemas, aplicar actualizaciones y tareas programadas fuera de horario para minimizar el impacto en los clientes.
Documentar, registrar cambios y dar seguimiento a incidentes en el sistema de tickets (CRM).
Analizar y solucionar incidentes relacionados con la telefonía de clientes VoIP y SIP.
Informar y seguir el cumplimiento de los acuerdos de nivel de servicio (SLA).
Escalar incidentes según los protocolos establecidos.
Requisitos.
Experiencia práctica con SQL Server, incluyendo sentencias básicas de SQL, consultas entre tablas, y manipulación de datos.
(Indispensable)? Educación Deseable.
icenciatura en Informática, Ingeniería en Tecnologías de la Información, Ingeniería en Sistemas Computacionales o afín.
Experiencia.
1 a 2 años de experiencia en soporte técnico y atención a clientes en un entorno de Contact Center.
Conocimiento y experiencia en redes.
Experiencia en administración de servidores con sistemas operativos Windows Server.
Familiaridad con telefonía SIP (deseable pero no indispensable).
Manejo intermedio de Microsoft Office.
Habilidades de comunicación efectiva y capacidad para trabajar en equipo.
Inglés técnico (comprensión de manuales).
Deseable.
Disponibilidad para visitas con cliente al norte de CDMX.
Ofrecemos.
Prestaciones Superiores a las de Ley Vales de Despensa Esquema de trabajo híbrido
Detalles de la oferta
- UTOPIA CS
- Sin especificar
- 1300015000$ - 1300015000$
- 10/09/2024
- 09/12/2024
De soporte de sitio ing... realizar seguimiento a los casos no cerrados de soporte técnico... registrar las solicitudes de soporte correctivo en el aplicativo autorizado por la empresa... empresa mexicana con presencia en mas de 30 paises , prestando servicios de soporte it contamos con personal capacitado......
Conocimientos básicos en soporte técnico, redes y administración de sistemas... deseable: experiencia previa en soporte técnico o proyectos académicos relacionados... mantenerse actualizado con las últimas tendencias y mejores prácticas en soporte técnico e infraestructura... otros datos del puestoresponsabilidades:......
Buscamos un técnico en soporte para proporcionar asistencia a nivel empresarial a nuestros clientes... utilizarás aplicaciones de email y chat para ofrecer a los clientes respuestas rápidas para problemas informáticos... diagnosticará y resolverá problemas de software y de hardware y ayudará a nuestros......
Principales funciones: soporte a software y hardware presencial y remoto... (netsuite-oracle, aspel, punto de venta) conocimiento en manejo de bd´s y querys en sql... soporte a usuarios y servidores, configuración de telefonía pbx, instalación y configuración de servidores... respaldos y resguardos......
· experiencia mínima de 1 año en área de soporte o servicio al cliente y 6 meses en análisis y pruebas conocimientos: · inglés intermedio (indispensable) · excel avanzado · electrónica básica · manejo de multímetro y soldadura principales actividades: · mantenimiento y reparación de equipos · apoyo y......
Realizar pruebas y depuración de aplicaciones móviles para asegurar su correcto funcionamiento... otros datos del puestoresponsabilidades: colaborar en el diseño, desarrollo y mantenimiento de aplicaciones móviles para plataformas ios y android... estamos en búsqueda de practicantes talentosos y apasionados......
Trabajo en sitio (interlomas, huixquilucan) funciones: se necesita un consultor para soporte sap business one, estará encargado de enrutar soporte a los consultores, atender temas funcionales de sap b1, generación de licenciamiento, administración del portal de clientes y gestión de cargas de ticket......
Experiencia mínima de 6 meses brindando soporte técnico (se tomara en cuenta servicio social o prácticas profesionales)... importante empresa dedicada a las soluciones en tecnológicas, con más de 10 en el sector se encuentra en búsqueda de tu talento como asesor de soporte técnico......
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