SOPORTE A TIENDAS
Descripción de la oferta de empleo
Solucionar incidencias reportadas de los sistemas de servicio al cliente en sucursales POS, Verificadores, Etiquetas Electrónicas, sistema de señalización, etc.
Aclarar dudas operativas, de promociones y nuevas funcionalidades a usuarios de tienda.
Proveer información suficiente y necesaria para la solución de origen de los reportes atendidos.
Atender y cumplir con los niveles de servicio establecidos para cada tipo de reporte asignado
Analizar los reportes que se le asignan por medio del sistema del CAS para buscar y proponer alternativas de solución para evitar la recurrencia de los mismos.
Documentar los reportes con el detalle suficiente para lograr un análisis profundo y ayude a encontrar una solución de origen.
Cumplir con los horarios asignados para el soporte a tiendas.
Llenar las bitácoras definidas de acuerdo al proceso que se atienda.
Aplicar los esquemas de escalacion y dar seguimiento a la solución del problema.
Ejecuta y da seguimiento a las tareas asignadas relacionadas con proyectos Implementaciones, Aperturas de Sucursales
Capacitar a cajeros y supervisores previo a una apertura de sucursal cuando le sea asignada la responsabilidad.
Disponibilidad para viajar
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Detalles de la oferta
- Consiss S.A. DE C.V
- En todo México
- Sin especificar - Sin especificar
- 15000$ - 15000$
- 20/11/2024
- 18/02/2025
De soporte de sitio ing... realizar seguimiento a los casos no cerrados de soporte técnico... registrar las solicitudes de soporte correctivo en el aplicativo autorizado por la empresa... empresa mexicana con presencia en mas de 30 paises , prestando servicios de soporte it contamos con personal capacitado......
Conocimientos básicos en soporte técnico, redes y administración de sistemas... deseable: experiencia previa en soporte técnico o proyectos académicos relacionados... mantenerse actualizado con las últimas tendencias y mejores prácticas en soporte técnico e infraestructura... otros datos del puestoresponsabilidades:......
Buscamos un técnico en soporte para proporcionar asistencia a nivel empresarial a nuestros clientes... entre las responsabilidades del ingeniero de soporte técnico se incluyen resolver problemas de red, configurar sistemas operativos y usar conexiones de escritorio remotas para ofrecer una asistencia......
Principales funciones: soporte a software y hardware presencial y remoto... estamos en búsqueda de talento para desempeñar la posición de sistemas y soporte técnico... soporte a usuarios y servidores, configuración de telefonía pbx, instalación y configuración de servidores... enfocado a resultados......
Trabajo en sitio (interlomas, huixquilucan) funciones: se necesita un consultor para soporte sap business one, estará encargado de enrutar soporte a los consultores, atender temas funcionales de sap b1, generación de licenciamiento, administración del portal de clientes y gestión de cargas de ticket......
Carrera técnica en informática o ing sistemas requisitos : experiencia mínima de 2 años en soporte tecnico telefonico en sistemas, configuracion e instalación de sistemas operativos windows, android, soporte a lectores de huella, scanners, impresoras, atención a clientes, conocimientos en software y......
Otros datos del puestoresponsabilidades: soporte técnico: asistir en la implementación y uso de plataformas de control volumétrico... soporte comercial: colaborar en la asesoría a clientes sobre soluciones y prácticas en el manejo de petrolíferos e hidrocarburos... conocimiento básico de las normativas......
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