SOPORTE A INFRAESTRUCTURA TI
Descripción de la oferta de empleo
Ejecutar de manera experta el proceso de gestión de eventos, incidentes y solicitudes de servicio.
Prevenir a través de un monitoreo proactivo incidentes que impacten la infraestructura de TI.
Asegurar que los eventos e incidentes se resuelvan lo antes posible de acuerdo a las prioridades.
Analizar, diagnosticar, documenta y resolver o en su caso escalar incidentes relacionados con la infraestructura de TI.
Asegurar que los niveles de servicio se cumplan conforme a las prioridades.
Ser un canal de comunicación y enlace entre las áreas de TI.
Dar soporte a los procesos de gestión de cambios y problemas.
Documentar y popular la base de conocimientos.
Actualizar mensualmente los sistemas operativos de Windows Server.
Experiencia de al menos 3 años en
Analizar, diagnosticar, documentar y en su caso resolver o escalar fallas a soporte de 2do nivel.
Conocimiento medio para soporte de LAN y WAN
Conocimiento medio para soporte a servers Windows, Citrix, Linux, AS400
Conocimiento medioavanzado para actualización de sistema operativos Windows server.
Conocimiento de AS400, Linux, Citrix
Conocimiento medioavanzado de VMware, HyperV.
Comunicar a las áreas de 2do nível de manera clara y precisa eventos o incidentes para su pronta solucion.
Conocimiento de herramientas de Monitoreo, solarwinds es un plus.
Conocimientos en
ITIL V3.0
Idiomas
Inglés avanzado. Conversacional y escrito.
Detalles
Vacante hibrida, trabajo desde casa y en oficinas ubicadas en San Nicolas
Disponibilidad de horario turnos rotativos y fines de semana
Prestaciones de ley
Contratación inmediata
Periodo de prueba por 4.5 meses
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Detalles de la oferta
- Consiss S.A. DE C.V
- En todo México
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- 27/12/2024
- 27/03/2025
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