MX) ANALISTA DE SOPORTE CFDI
Descripción de la oferta de empleo
así como la atención y soporte a las áreas correspondientes para lograr la continuidad operativa de la compañía.
Principales responsabilidades • Control de volumen por plaza en Compañías Cemex SAB, Cemex Concreto y Promexma • Administrador, Soporte y seguimiento a incidencias con los departamentos de Tarifas, Fiscal, Legal, BSO y BackOffice, etc.
para orden, seguimiento y atención a las incidencias diarias en la generación del CFDI.
• Garantiza la satisfacción del cliente externo e interno; asegura el nivel de servicio deseado para el cliente externo e interno a través del monitoreo constante, asesoría y realizando sinergias entre las áreas involucradas.
• Soluciona incidencias por error o falta de datos de operadores y/o placas de los transportistas terceros y Autoflete a través de la gestión con los Administradores de Transporte regional.
Seguimiento periódico con los Administradores de Transporte para actualización de cambios de datos en las placas y operadores • Generación y seguimiento de reporte de incidencias de viajes con Tarifas en el CFDI de $300 o rutas null.
Retos del puesto • Administración y Soporte a incidencias de CFDI.
Solución de incidencias en tiempo real (más de 3 mil viajes diarios).
• Coordinación con las áreas involucradas.
Agilidad con todas las áreas para resolver incidencias.
• Actualización de datos maestros.
Mantener los datos maestros actualizados y validados en SAP.
Habilidades y conocimientos requeridos Escolaridad.
• Licenciaturas.
En Contabilidad, Administración de Empresas, Comercio Internacional, Ingeniería Industrial y/o otras Ingenierías.
• Dominio de inglés (básico-intermedio) Experiencia requerida.
• Por lo menos 1 año en puestos referentes a administración general.
• Conocimiento en Logística general.
Conocimiento requerido.
• Manejo de Base de Datos (extensas y complejas).
• Microsoft Excel (intermedio - avanzado) • Microsoft PowerPoint (intermedio) • Manejo de SAP Competencias críticas.
• Enfoque al cliente • Empuje para conseguir resultados • Toma de decisiones oportuna • Negociación Solución de problemas Relaciones Internas.
• Asesor de Servicio de Despacho (ASD).
Solucionar incidencias en la generación de CFDI al momento del despecho.
• Administrado de Transporte (AT).
Solucionar incidencias por falta o actualización de datos maestros (placas y operadores).
• Master Data.
Actualización de datos maestros de placas.
• GES (Global Enterprise Services).
Seguimiento de reportes de CFDI con monto de $300 y rutas null.
• P&IT.
Notificar incidencias en generación de CFDI • Desarrollo de Transporte / Planeación / Cadena de Suministro.
Apoyo para aclarar y solucionar dudas en el proceso.
Diversidad e Inclusión en CEMEX En CEMEX, reconocemos la diversidad del mundo en el que vivimos y en el que hacemos negocios.
Respetamos la diversidad, abordamos la inclusión y la no-discriminación de cualquier persona con talento, independientemente de su género, capacidad física, edad, orientación sexual, cultura, origen étnico, religión, afiliación política, estado civil, embarazo/maternidad/paternidad y nacionalidad.
Promovemos una cultura de equidad para la construcción de un negocio sostenible y el bienestar y desarrollo de los colaboradores de CEMEX.
Detalles de la oferta
- CEMEX
- 12/09/2024
- 11/12/2024
De soporte de sitio ing... realizar seguimiento a los casos no cerrados de soporte técnico... excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita; habilidades interpersonales y de presentación... empresa mexicana con presencia en mas de 30 paises , prestando servicios de soporte it contamos con personal......
Familiaridad con herramientas de gestión de tickets y monitorización de redes... manejo de herramientas de microsoft office (word, excel, powerpoint)... participar en la monitorización y resolución de incidencias de infraestructura... conocimientos básicos en soporte técnico, redes y administración de......
Entre las responsabilidades del ingeniero de soporte técnico se incluyen resolver problemas de red, configurar sistemas operativos y usar conexiones de escritorio remotas para ofrecer una asistencia inmediata... diagnosticará y resolverá problemas de software y de hardware y ayudará a nuestros clientes......
Administración de licencias de software... gestión de inventarios... seguimiento de tickets y registro de actividades de infraestructura en la plataforma... administración e implementación de redes, dispositivos de comunicación y sistemas de respaldo... excelente actitud de servicio......
Manejo de control de riesgos... análisis de riesgos laborales brigadas de emergencia... actividades enunciativas: integración y actualización de la comisión mixta de seguridad e higiene y de brigadas de protección civil... trámites gubernamentales (licencias de funcionamiento)......
Trabajo en sitio (interlomas, huixquilucan) funciones: se necesita un consultor para soporte sap business one, estará encargado de enrutar soporte a los consultores, atender temas funcionales de sap b1, generación de licenciamiento, administración del portal de clientes y gestión de cargas de ticket......
· experiencia mínima de 1 año en área de soporte o servicio al cliente y 6 meses en análisis y pruebas conocimientos: · inglés intermedio (indispensable) · excel avanzado · electrónica básica · manejo de multímetro y soldadura principales actividades: · mantenimiento y reparación de equipos · apoyo y......
Posibilidad de impactar en la toma de decisiones estratégicas de la empresa... conocimiento de herramientas de análisis de datos como excel, sql, o herramientas similares... colaborar en la creación y mantenimiento de informes y paneles de control para medir y evaluar la eficacia de las iniciativas de......
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