JEFE SOPORTE TECNICO DETALLES DEL PUESTO | MABE
Descripción de la oferta de empleo
JEFE SOPORTE TECNICO NOMBRE DEL JEFE DIRECTO.
Audrey Johanna Van Adelberg DESCRIPCION GENERAL DEL PUESTO.
Garantizar la emisión de los indicadores de calidad y operativos, así como de reportes relacionados a los diversos procesos de servicio post venta.
Generación y ejecutar planes de acción en colaboración con los equipos de servicio en la región asegurando la mejora continua y la eficiencia operativa.
PRINCIPALES RESPONSABILIDADES.
Manejo y control del presupuesto.
Sugerencia de alta y baja de talleres a la gerencia.
Toma de decisión de solución de casos.
PRINCIPALES ACTIVIDADES A DESEMPEÑAR.
Liderar el sistema SAIC e indicadores de calidad de la region (arbol de productos, fallas, expuestos).
Realizar seguimiento a problemas de calidad en conjunto con equipo de campo y de plantas para la ejecucién planes de mejora.
Emitir reportes periódicos de indicadores Operativos y de garantias del area.
distribución garantias, terminados, cambios fisicos, reportes QMI, reincidencias, Kpis certificacién CSA, variables, columna A, etc.
Proponer y dar seguimiento a acciones de mejora acorde a resultados de KPIs operativos asegurando la calidad de.
Servicio en términos de TSS, EDS y NPS y la eficiencia operativa en cuanto a gasto de garantia.
Calculo de provision de expuestos y garantias extendidas.
Calculo de presupuesto anual de garantias.
Supervisar y coordinar al Administrador del CRM e Instructor técnico.
EDUCACION Y CARRERA.
Ingenieria Industrial AREAS DE EXPERIENCIA Y CONOCIMIENTOS REQUERIDOS.
Experiencia en Excel y Power BI En procesos Mejora continua Manejo de data TIEMPO DE EXPERIENCIA.
3 - 4 Años IDIOMAS.
COMPETENCIAS REQUERIDAS.
REQUISITOS DESEABLES DEL PUESTO.
NIVEL EN ESTRUCTURA DE TALENTO.
[nivEst]] TIPOS DE POSTULACIÓN.
Local / Regional / Global – Indispensable radicar en __________________ TIPO DE CONTRATACIÓN.
En mabe creemos que la diversidad y la inclusión fomentan la innovación y el éxito.
Ofrecemos igualdad de oportunidades de contratación, valorando las experiencias, antecedentes y las perspectivas únicas que aporta cada individuo.
Nos comprometemos a asegurar una experiencia justa y accesible para todos.
Invitamos a todos los candidatos que dejen saber al responsable de Atracción de Talento con quien inicien contacto si tienen alguna necesidad particular de adaptación al comienzo del proceso
Detalles de la oferta
- Sin especificar
- En todo México
- Sin especificar - Sin especificar
- 12/09/2024
- 11/12/2024
Conocimientos básicos en soporte técnico, redes y administración de sistemas... deseable: experiencia previa en soporte técnico o proyectos académicos relacionados... mantenerse actualizado con las últimas tendencias y mejores prácticas en soporte técnico e infraestructura... otros datos del puestoresponsabilidades:......
De soporte de sitio ing... realizar seguimiento a los casos no cerrados de soporte técnico... registrar las solicitudes de soporte correctivo en el aplicativo autorizado por la empresa... empresa mexicana con presencia en mas de 30 paises , prestando servicios de soporte it contamos con personal capacitado......
Buscamos un técnico en soporte para proporcionar asistencia a nivel empresarial a nuestros clientes... para optar a este puesto debes tener preparación y estudio en un campo relacionado, como informática, tecnología de la información o ingeniería de software... si tienes un carácter servicial, disfrutas......
Responsabilidades:descubrir e implementar nuevas tecnologías que proporcionen una ventaja competitiva... conocimientos en impresoras, discos duros, biométricos en red... establecer procesos de control de calidad y protección de datos... servicio de comedor con descuento... solución de problemas de comunicaciones......
Grupo hycsa se expande! por nueva licitacion buscamos integrar a un jefe técnico a nuestro grupo... terracerias y caminos... paqueteria office... horario: lunes a viernes de 8am a 6pm, sábados 8am a 2pm... extraordinarios manejo de subcontratos actualización de proforma... (titulo y cedula) excel avanzdo......
Principales funciones: soporte a software y hardware presencial y remoto... estamos en búsqueda de talento para desempeñar la posición de sistemas y soporte técnico... soporte a usuarios y servidores, configuración de telefonía pbx, instalación y configuración de servidores... enfocado a resultados......
· experiencia mínima de 1 año en área de soporte o servicio al cliente y 6 meses en análisis y pruebas conocimientos: · inglés intermedio (indispensable) · excel avanzado · electrónica básica · manejo de multímetro y soldadura principales actividades: · mantenimiento y reparación de equipos · apoyo y......
Carrera técnica en informática o ing sistemas requisitos : experiencia mínima de 2 años en soporte tecnico telefonico en sistemas, configuracion e instalación de sistemas operativos windows, android, soporte a lectores de huella, scanners, impresoras, atención a clientes, conocimientos en software y......
(brutos) a la certificación •bono por capacitación constante de $1,000... 00 (brutos) •ajuste de sueldo $11,000... 00 •vales de despensa mensuales de $350... 00 •descuento de empleado con la marca y descuentos con marcas de prestigio • bono navideño actividades a realizar: atención a clientes en barra......
(brutos) a la certificación •bono por capacitación constante de $1,000... 00 (brutos) •ajuste de sueldo $11,000... 00 •vales de despensa mensuales de $350... seguimiento y atención a garantías de producto... 00 •comisiones del 10% por servicio realizado •certificación pagada con apple prestaciones......
