JEFE DE MESA DE AYUDA DE TI SOPORTE PRIMER NIVEL
Descripción de la oferta de empleo
Salud Digna está buscando un Jefe de Mesa de Ayuda de TI para liderar nuestro equipo de soporte de TI.
El candidato ideal tiene un sólido conocimiento y experiencia en ITIL V4, y ha demostrado liderazgo en posiciones anteriores.
Responsabilidades
Liderar y gestionar una plantilla de 15 personas en la mesa de ayuda de TI.
Asegurar la prestación eficaz y eficiente de servicios de soporte de TI a nuestros usuarios.
Implementar y mantener procesos y procedimientos de ITIL V4.
Colaborar estrechamente con otros equipos de TI y negocios para garantizar la satisfacción del cliente.
Desarrollar y mantener métricas de rendimiento y informes para la gestión y el seguimiento del servicio.
Requisitos
Al menos 5 años de experiencia en puestos de liderazgo en mesas de ayuda de TI.
Experiencia demostrable en la implementación y el mantenimiento de procesos y procedimientos de ITIL V4.
Excelentes habilidades de liderazgo y gestión de equipos.
Fuertes habilidades de comunicación y resolución de problemas.
Experiencia en la prestación de soporte de TI en entornos multiservidor y multiproductor.
Conocimiento de las mejores prácticas de gestión de servicios de TI.
Salud Digna ofrece un entorno de trabajo desafiante y gratificante, oportunidades de desarrollo profesional y un paquete de compensación competitivo.
Si está listo para asumir un nuevo desafío y desea ser parte de nuestro equipo, le invitamos a presentar su candidatura.
Nota No se aceptarán solicitudes presentadas por correo electrónico.
Todas las solicitudes deben presentarse a través de nuestro sistema de seguimiento de candidatos en línea.
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Detalles de la oferta
- Salud Digna
- En todo México
- Sin especificar - Sin especificar
- 26/12/2024
- 26/03/2025
De soporte de sitio ing... realizar seguimiento a los casos no cerrados de soporte técnico... registrar las solicitudes de soporte correctivo en el aplicativo autorizado por la empresa... empresa mexicana con presencia en mas de 30 paises , prestando servicios de soporte it contamos con personal capacitado......
Conocimientos básicos en soporte técnico, redes y administración de sistemas... deseable: experiencia previa en soporte técnico o proyectos académicos relacionados... mantenerse actualizado con las últimas tendencias y mejores prácticas en soporte técnico e infraestructura... otros datos del puestoresponsabilidades:......
Buscamos un técnico en soporte para proporcionar asistencia a nivel empresarial a nuestros clientes... entre las responsabilidades del ingeniero de soporte técnico se incluyen resolver problemas de red, configurar sistemas operativos y usar conexiones de escritorio remotas para ofrecer una asistencia......
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Requisitos del puestogusto por la tecnología y la marca apple gusto por el servicio con el cliente disponibilidad tiempo completo horario: 11 am a 8 pm / 12 pm a 9 pm de lunes a domingo con un día de descanso entre semana no estudiantes escolaridad: bachillerato concluido o carrera técnicaotros datos......
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Otros datos del puestoresponsabilidades: soporte técnico: asistir en la implementación y uso de plataformas de control volumétrico... soporte comercial: colaborar en la asesoría a clientes sobre soluciones y prácticas en el manejo de petrolíferos e hidrocarburos... lugar de trabajo: remoto mbq group:......
