INGENIERO DE SOPORTE TÉCNICO
Descripción de la oferta de empleo
Universitaria a finIdioma.
Inglés Intermedio o a finPROPÓSITO GENERAL DEL PUESTO.
cudir a las instalaciones del cliente, para atender incidentes o requerimientos, en base a un despacho de las mesas de operación; CARE, Servicios Administrados (SA), Call Center, etc.
La existencia del Ingeniero de Soporte es necesaria ya que no todos los incidentes o requerimientos se pueden llevar a cabo por completo de manera centralizada o remota, y requieren asistencia especializada en sitio.
n el caso de atención a incidentes en sitio, el ingeniero de soporte analiza, realiza troubleshooting, pruebas, diagnostica y aplica solución, ya sea de manera individual o en conjunto con las mesas de operación, niveles dos de operación (N2); o nivel tres (N3), con proveedor; siempre que el incidente esté relacionado con un CPE.
En el caso de requerimientos, el ingeniero de soporte acude a sitio para ejecutar actividades debidamente agendadas por las mesas de operación (CARE/SA) de común acuerdo con el cliente, tales como, pero no limitadas a, mantenimientos, levantamientos, migraciones, pruebas específicas de desempeño o ancho de banda, etc.
ONOCIMIENTOS REQUERIDOS.
outing y Switching.
Avanzado - dar soporte a routers y switches de diversas marcas.
ecnologías de Última Milla, MW y GPON.
Intermedio - Conocer y dar soporte para HSUs y ONTs.
ireless LAN.
Intermedio - dar soporte a soluciones con wireless, soporte a Access Points.
elefonía IP.
Intermedio - entender y poder dar soporte a productos tales como PNX, Mediatrix y servicios de VoIP en general.
XPERIENCIA COMPROBABLE.
ngeniero en Routing y Switching y telefonía IP.
3 años.
oporte Técnico en Sitio o en Campo con experiencia en MW y GPON.
1 año.
ipo de puesto.
Tiempo completoSueldo.
$ al mesBeneficios.
eléfono de la empresaUniformes gratuitosPago complementario.
ono de productividadTipo de jornada.
urno mixtoEscolaridad.
icenciatura terminada (Deseable)Experiencia.
oporte técnico.
1 año (Deseable)Idioma.
nglés (Deseable)Lugar de trabajo.
Empleo presencial#J--Ljbffr
Detalles de la oferta
- Sin especificar
- 06/01/2025
- 06/04/2025
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