GERENTE OPERATIVO DE CONTACT CENTER CON EXPERIENCIA
Descripción de la oferta de empleo
Sus funciones principales incluyen
Supervisión del equipo de agentes y supervisores.
Gestión de la programación y horarios de trabajo.
Monitoreo y análisis de métricas clave KPIs como nivel de servicio, tiempo de respuesta, y satisfacción del cliente.
Implementación de estrategias para mejorar la eficiencia y efectividad del centro de contacto.
Gestión de la calidad y consistencia en la atención al cliente.
Coordinación con otros departamentos para resolver problemas y mejorar procesos.
Desarrollo y mantenimiento de procedimientos y políticas operativas.
Gestión de la tecnología y herramientas utilizadas en el centro de contacto.
Análisis de datos y generación de informes para identificar áreas de mejora.
Capacitación y desarrollo del equipo para mejorar habilidades y conocimientos.
Gestión de proyectos y cambios para mejorar la operación del centro de contacto.
Comunicación efectiva con stakeholders y liderazgo para informar sobre el desempeño del centro de contacto.
Requisitos
Experiencia previa en dirigiendo equipos de Contact Center.
Alto sentido de urgencia y logro de objetivos.
Conocimientos de operaciones hoteleras y de atención al cliente.
Organizado, planificado y con alta capacidad de trabajo en equipo.
Manejo de herramientas tecnológicas y software de gestión.
Como empleador, The Fives ofrece a todos sus candidatos las mismas oportunidades laborales sin distinción de género, etnia, religión, orientación sexual, condición social, discapacidad y edad.
Será un placer conocerte
Bolsa de trabajo México ofrecemos puesto de Gerente Operativo de Contact Center para el sector de Hosteleria Turismo en la empresa THE FIVES HOTELS de Solidaridad. Salario acorde a tu experiencia y al salario medio del sector. Actualiza ahora tu currículum vitae y postúlate a este empleo. Tipo de empleo Tiempo Completo.
Detalles de la oferta
- THE FIVES HOTELS
- 15/10/2024
- 13/01/2025
Experiencia comprobable mínima de 10 años como gerente de operaciones o equivalente... requisitos del puesto estudios y experiencia requerida: carrera universitaria en administración de empresas o afín... conocimientos, habilidades y experiencia comprobables: visión comercial y experiencia en expansión......
Meses mínimos de experiencia en ventas y manejo de herramientas digitales, computador... importante empresa del rubro telecomunicaciones requiere contratar urgente un/a agente contact center para sus sedes en ciudad de méxico, específicamente en centro valle y centro histórico......
● seguro de vida... ● ptu (reparto de utilidades) ● alta imss... requisitos del puestorequisitos: ●modalidad: presencial... ● 20 días de vacaciones desde el primer año... otros datos del puestozona para laborar: alcaldía benito juárez, san pedro de los pinos... ●manejo de computadora......
Crecimiento laboral... requisitos: amabilidad puntualidad sexo indistinto... excelente ambiente laboral... interesados comunicarse vía mensaje whatsapp con fernanda al [56] [23] [19] [75] [24]... vales de despensa... modalidades: (home office), (mixta), (presencial)... ¿buscas un empleo de medio tiempo......
Experiencia en ventas negociación y cierre experiencia en habilidades de integración en equipos multi disciplinarios experiencia en gestión y negociación de cuentas corporativas habilidades planeación: participa en establecer prioridades, metas y objetivos... provee asesoría administrativa y financiera......
Empresa de metal mecánica lugar de trabajo: naucalpan escolaridad : ingeniería terminada experiencia mínima de 2 años en puesto igual o similar preferentemente en el giro eléctrico... 00 al mes prestaciones: caja de ahorro estacionamiento de la empresa opción a contrato indefinido requisitos del puestoempresa......
Entrevista técnica: evaluación de habilidades técnicas y experiencia con el líder del proyecto... proporcionar experiencia técnica y liderazgo en el diseño, desarrollo y mantenimiento de aplicaciones y sistemas de software de la organización... importante empresa nacional, con expertis en asesoría de......
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