GERENTE EXPERIENCIA DEL CLIENTE DETALLES DEL PUESTO | BANCO MERCANTIL DEL NORTE, S.A.
Descripción de la oferta de empleo
Estamos convencidos que la combinación de solidaridad, innovación, respeto, lealtad y responsabilidad es la fórmula perfecta para ser el mejor equipo del sector financiero.
Objetivo del puesto.
Gestionar los proyectos y coordinar las actividades de los equipos de trabajo para el diseño, desarrollo e implementación integral de la metodología de Diseño de Experiencias.
Cada día te encontrarás ante nuevos e interesantes retos dentro de tu puesto, en los cuales serás responsable de.
Diseñar nuevos productos, servicios, y plataformas digitales, a partir del diseño centrado en el cliente, UX y UI.
Interactuar de forma constante con los líderes de las iniciativas y participantes de los equipos de trabajo (TI, Operación o Negocio, etc) para la gestión, seguimiento y ejecución de las iniciativas y compromisos.
Desarrollar y gestionar los Planes de Trabajo correspondientes de cada proyecto Dar seguimiento y gestionar las actividades del proyecto hasta su implementación, atendiendo cualquier acontecimiento para el logro de los objetivos Guiar a los equipos para lograr la auto-organización y multifuncionalidad Empujar practicas conforme a marco Ágil Coordinar pruebas de usuario y revisión de entregables conjuntamente con el Product Owner y Líder de la iniciativa Coordina las actividades con los responsables de la implementación y puesta en producción de la solución construida Elaborar y/o participar activamente en la generación de las épicas, historias de usuario y/o levantamiento de requerimientos tecnológicos (LR) Coordinar la generación y monitoreo de métricas y KPIs de los procesos y experiencias Requisitos.
Formación profesional Diseño UX, UI Conocimientos prácticos y certificación preferentemente (Scrum Master, PM), Marco Agile Conocimiento en administración de proyectos (método tradicional - PM y Marco Ágil) Facilidad de comunicación y colaboración con los integrantes de los equipos de trabajo Mentalidad de MVP (Entregas de valor frecuentes) Conocimiento en procesos y reingeniería Conocimiento para definir indicadores, métricas de procesos y experiencias Liderazgo y contundencia Extrovertido y facilidad de integración en los equipos de trabajo Iniciativa y creatividad Proactividad y alta capacidad de reacción Gestión de proyectos con alta experiencia Enfoque a objetivos y resultados Trabajo en equipo Años de experiencia 3 años Áreas de experiencia UX, UI Administración y gestión de proyectos tecnológicos, procesamiento de datos, analítica y de servicio al cliente Roles de PM, Product Owner, Scrum Master, etc Coordinación, moderación y gestión de talleres y equipos de trabajo Proyectos de servicio, atención y experiencia del cliente Proyectos comerciales (entendimiento del negocio) Proyectos de integración de soluciones tecnológicas (entendimiento tecnológico) Proyectos de diseño, desarrollo e implementación de soluciones digitales Proyectos de desarrollo e implementación de procesos de análisis y procesamiento de datos Documentación de proyectos y presupuestos (Casos de negocio) Conocimientos requeridos UX, UI Contar con un conocimiento del Framework del Marco Agile (Scrum) y administración de proyectos Experiencia en administración de proyectos bajo diferentes métodos (PM) Manejo de equipos de trabajo de alto rendimiento Generación de Métricas y KPIs de proyectos Desarrollo de casos de negocio Idiomas Ingles intermedio Disponibilidad para viajar Si (viajes esporádicos) Disponibilidad para cambio de residencia No necesario Haz clic en el botón aplicar y no pierdas la oportunidad de desarrollar todo tu potencial.
Detalles de la oferta
- Sin especificar
- En todo México
- Sin especificar - Sin especificar
- 19/09/2024
- 18/12/2024
Requisitos del puesto estudios y experiencia requerida: carrera universitaria en administración de empresas o afín... experiencia comprobable mínima de 10 años como gerente de operaciones o equivalente... objetivo del puesto: cumplir con los objetivos de expansión del negocio formar un equipo de alto......
Modalidades: (home office), (mixta), (presencial)... manejo básiceneficios: salario competitivo $9609 pesos/mensuales/brutos... interesados comunicarse vía mensaje whatsapp con fernanda al [56] [23] [19] [75] [24]... prestaciones de ley: (seguro social, vacaciones, aguinaldo, licencia de maternidad,......
Definir la estrategia comercial a seguir con cada cliente... empresa de metal mecánica lugar de trabajo: naucalpan escolaridad : ingeniería terminada experiencia mínima de 2 años en puesto igual o similar preferentemente en el giro eléctrico... 00 al mes prestaciones: caja de ahorro estacionamiento......
Cumplimiento de kpi’s de satisfacción y retención del cliente... requisitos del puesto estudios y experiencia requerida: carrera universitaria trunca o terminada experiencia comprobable en: atención y servicio al cliente multicanal: whatsapp, vía telefónica, email, etc... objetivo del puesto: garantizar......
Experiencia en ventas negociación y cierre experiencia en habilidades de integración en equipos multi disciplinarios experiencia en gestión y negociación de cuentas corporativas habilidades planeación: participa en establecer prioridades, metas y objetivos... provee asesoría administrativa y financiera......
Solucionar problemas del cliente... atender las llamadas del cliente... evaluar la satisfacción del cliente... controlar el presupuesto del área de atención al cliente... edad 22 - 32 años idioma inglés (deseable)requisitos del puesto prospectar y fidelizar clientes... generalidades escolaridad requerida......
Entrevista técnica: evaluación de habilidades técnicas y experiencia con el líder del proyecto... función principal del puesto:liderar y dirigir estratégicamente las iniciativas de desarrollo de software de la organización... requisitos del puesto:nivel académico: título universitario en informática......
Entrevista técnica: evaluación de habilidades técnicas y experiencia con el líder del proyecto... función principal del puesto:liderar y dirigir estratégicamente las iniciativas de desarrollo de software de la organización... requisitos del puesto:nivel académico: título universitario en informática......
Minimo de experiencia en puesto similar 3 años experiencia especifica: gerencia comercial, venta agrícola, manejo de equipos de trabajo... agrícola, mecánica, agrónomo, industria, administrador de empresas con experiencia en el mercado... m prestaciones: automóvil de la empresa ayuda o servicio de transporte......
Requisitos del puesto habilidades excel... experiencia en sap, contpaqi... otros datos del puesto deseable maneje sap o contpaq1... contador experiencia minima de 2 años en el puesto manejo de cierres mensuales y anuales... experiencia laboral mínima de 2 años trabajando en área contable – fiscal......