GERENTE EXPERIENCIA DEL CLIENTE DETALLES DEL PUESTO | BANCO MERCANTIL DEL NORTE, S.A.
Descripción de la oferta de empleo
Estamos convencidos que la combinación de solidaridad, innovación, respeto, lealtad y responsabilidad es la fórmula perfecta para ser el mejor equipo del sector financiero.
Objetivo del puesto.
Gestionar equipos de trabajo multidisciplinarios, asegurando la metodología establecida en Experiencial del Cliente.
Desempeñaras un papel crucial como facilitador que permita eliminar obstáculos en las actividades diarias del equipo que pongan en riesgo las planeaciones y estrategias del proyecto, trabajando en la Macro Célula y las Células de Ejecución de Hiperpersonalización.
Cada día te encontrarás ante nuevos e interesantes retos dentro de tu puesto, en los cuales serás responsable de.
Coordinar y centralizar información de múltiples áreas involucradas para generar avances ejecutivos en Macrocélulas y Células de Hiperpersonalización.
Participar y coordinar células de ejecución para cumplir de objetivos, ser el facilitador, moderador y driver en cada sesión, resolviendo temas relevantes dentro de las sesiones e identificar y prevenir riesgos y desviaciones.
Asegurar el involucramiento de áreas especialistas para robustecer la voz del cliente, así como ser líder para ejecutar ejercicios cuantitativos y cualitativos.
Transformar los procesos actuales desarrollando la capacidad de generar estrategias, debatir, argumentar ideas y conseguir acuerdos que abonen al objetivo.
Generación de presentaciones efectivas y ejecutivas donde se muestren de manera clara los resultados de los proyectos en curso resaltando estatus de proyectos, indicadores, beneficios y el logro de resultados.
Asegurar que los acuerdos se encuentren cerrados, seguimiento al cumplimiento de las métricas y objetivos, asegurar los KPIs.
Inyectar en todas las actividades del día a día ideas con un enfoque en tendencias digitales, de hiper personalización, soluciones innovadoras y disruptivas así como generar e impulsar nuevas ideas que abarquen estos conceptos dentro de la transformación de las experiencias de los clientes internos y externo Requisitos.
Formación profesional.
Carrera profesional terminada, idealmente en tronco administrativo, financiero o contable, igualmente Ingenierías con enfoque a negocio.
Años de experiencia.
Preferible experiencia de más de 3 años.
Áreas de experiencia.
Banca, Diseño y Optimización de Procesos, Gestión e Implementación de proyectos estratégicos.
Conocimientos requeridos.
Planeación y organización Manejo de sesiones Persuasión y dominio de objeciones Gestión de proyectos Innovación y pensamiento disruptivo Identificación de problemas y creatividad para solucionarlos Habilidad para comunicarse efectivamente Fomentar la colaboración y trabajo en equipo Negociación e integración de grupos con intereses diversos Facilidad de palabra, excelente redacción y ortografía Flexibilidad y tolerancia a la frustración Trabajar por objetivos y metas claros Enfoque a resultados Idiomas.
Español Disponibilidad para viajar.
N/A Disponibilidad para cambio de residencia.
N/A
Detalles de la oferta
- Sin especificar
- En todo México
- Sin especificar - Sin especificar
- 09/09/2024
- 08/12/2024
Requisitos del puesto estudios y experiencia requerida: carrera universitaria en administración de empresas o afín... experiencia comprobable mínima de 10 años como gerente de operaciones o equivalente... objetivo del puesto: cumplir con los objetivos de expansión del negocio formar un equipo de alto......
Modalidades: (home office), (mixta), (presencial)... manejo básiceneficios: salario competitivo $9609 pesos/mensuales/brutos... interesados comunicarse vía mensaje whatsapp con fernanda al [56] [23] [19] [75] [24]... prestaciones de ley: (seguro social, vacaciones, aguinaldo, licencia de maternidad,......
Definir la estrategia comercial a seguir con cada cliente... empresa de metal mecánica lugar de trabajo: naucalpan escolaridad : ingeniería terminada experiencia mínima de 2 años en puesto igual o similar preferentemente en el giro eléctrico... 00 al mes prestaciones: caja de ahorro estacionamiento......
Cumplimiento de kpi’s de satisfacción y retención del cliente... requisitos del puesto estudios y experiencia requerida: carrera universitaria trunca o terminada experiencia comprobable en: atención y servicio al cliente multicanal: whatsapp, vía telefónica, email, etc... objetivo del puesto: garantizar......
Experiencia en ventas negociación y cierre experiencia en habilidades de integración en equipos multi disciplinarios experiencia en gestión y negociación de cuentas corporativas habilidades planeación: participa en establecer prioridades, metas y objetivos... provee asesoría administrativa y financiera......
Solucionar problemas del cliente... atender las llamadas del cliente... evaluar la satisfacción del cliente... controlar el presupuesto del área de atención al cliente... edad 22 - 32 años idioma inglés (deseable)requisitos del puesto prospectar y fidelizar clientes... generalidades escolaridad requerida......
Entrevista técnica: evaluación de habilidades técnicas y experiencia con el líder del proyecto... función principal del puesto:liderar y dirigir estratégicamente las iniciativas de desarrollo de software de la organización... requisitos del puesto:nivel académico: título universitario en informática......
Entrevista técnica: evaluación de habilidades técnicas y experiencia con el líder del proyecto... función principal del puesto:liderar y dirigir estratégicamente las iniciativas de desarrollo de software de la organización... requisitos del puesto:nivel académico: título universitario en informática......
Minimo de experiencia en puesto similar 3 años experiencia especifica: gerencia comercial, venta agrícola, manejo de equipos de trabajo... agrícola, mecánica, agrónomo, industria, administrador de empresas con experiencia en el mercado... m prestaciones: automóvil de la empresa ayuda o servicio de transporte......
Requisitos del puesto habilidades excel... experiencia en sap, contpaqi... otros datos del puesto deseable maneje sap o contpaq1... contador experiencia minima de 2 años en el puesto manejo de cierres mensuales y anuales... experiencia laboral mínima de 2 años trabajando en área contable – fiscal......