GERENTE DE SOPORTE A TIENDAS
Descripción de la oferta de empleo
Posición Gerente de Soporte a Tiendas
Ubicación Mérida, Yúc.
Tipo de contrato Tiempo indeterminado
Quiénes somos
En Macropay, somos una empresa líder en soluciones tecnológicas para el sector de pagos electrónicos y servicios financieros. Ayudamos a tiendas y comercios a optimizar sus operaciones mediante herramientas innovadoras, brindando la mejor experiencia a nuestros clientes.
Responsabilidades
Supervisar el equipo de soporte a tiendas, asegurando una atención eficiente y resolutiva para nuestros clientes.
Coordinar la resolución de incidencias técnicas y operativas en los puntos de venta.
Gestionar la implementación de nuevos servicios y productos en las tiendas.
Desarrollar e implementar procesos de mejora continua en los servicios de soporte.
Actuar como el principal punto de contacto para la gestión de situaciones complejas o de alto impacto.
Colaborar estrechamente con el área de tecnología y desarrollo para solucionar problemas técnicos.
Capacitar y dar seguimiento al personal de soporte en mejores prácticas de atención al cliente.
Requisitos
Mínimo 3 años de experiencia liderando equipos de soporte o atención al cliente, preferentemente en el sector de tecnología o retail.
Experiencia habiendo aperturado de 200 a 400 tiendas retail.
Calculo del control presupuestal
Habilidad para gestionar equipos multidisciplinarios 25 a 30 personas y coordinar múltiples proyectos de forma eficiente.
Excelente comunicación verbal y escrita, con capacidad para interactuar con clientes y equipos internos.
Conocimiento intermedio avanzado de ITIL v4
Experiencia en servicio a tickets.
Ofrecemos
Sueldo base 100 nominal
Prestaciones de ley desde el primer día
Prestaciones superiores Gastos Médicos Mayores Familiar, Vales de Despensa, Fondo de Ahorro, Seguro de Vida, Gastos Funerarios, Descuentos en restaurantes, Descuentos en gimnasios, entre otros.
Cómo postularte
Postúlate por este medio o manda tu curriculum actualizado a .macropay.mx
Bolsa de trabajo México ofrecemos puesto de Gerente de Soporte a Tiendas para el sector de Informatica Telecomunicaciones en la empresa Macropay de Mérida. Salario acorde a tu experiencia y al salario medio del sector. Actualiza ahora tu currículum vitae y postúlate a este empleo. Tipo de empleo Tiempo Completo.
Detalles de la oferta
- Macropay
- En todo México
- Sin especificar - Sin especificar
- 60000$ - 60000$
- 22/12/2024
- 22/03/2025
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