GERENTE DE SERVICIO A HUESPEDES EN FIESTA INN FUNDIDORA MTY DETALLES DEL PUESTO | GRUPOPOSADP2
Descripción de la oferta de empleo
Áreas de Especialización Planear, coordinar y controlar las actividades de las áreas a su cargo para cumplir con los estándares de servicio en registro de entrada y salida de huéspedes al Hotel.
Coordina las acciones necesarias en los diferentes departamentos del hotel y con su personal para satisfacer requerimientos de servicio de huéspedes y clientes de forma oportuna y eficiente a través de las áreas a su cargo Conocimientos técnicos Inssits Post Paqueteria office Escolaridad Licenciatura Carrera técnica en Administración o Hotelería Paquetes Informáticos Office Idiomas Inglés Experiencia Supervisor Recepción Subgerente Ventas Concierge Recepcionista Principales funciones del puesto Asegurar que el registro de huéspedes se lleve a cabo eficientemente y cumpliendo con las políticas, fraseología y estándares establecidos.
Asegurar se Pre-asignen las llegadas con un día de anticipación dando prioridad a los VIP's y Socios de FR en el piso exclusivo.
Desde la pre asignación asegurar que se reconozcan a los huéspedes en Delphos y se identifiquen sus preferencias útiles.
Responsabilizar al Business Concierge y al Auditor Nocturno para asegurar que la recepción está identificando a los huéspedes antes de su llegada, al Check In y durante la estancia.
Promover con los colaboradores la identificación de huéspedes, la actualización de datos del huésped y el registro correcto de RFC, Correo electrónico personal y de facturación.
Verificar el montaje correcto del Coffee de piso platino.
Dar un recorrido general de las áreas de mayor impacto para el huésped, asegurando orden y limpieza.
Revisar el reporte de cortesía, uso casa y verificar que tengan los soportes correspondientes de autorizaciones para archivar en carpeta.
Hacer presencia en el área de Lobby principal para despedir o recibir a los huéspedes abordándolos para conocer su impresión de su estancia o bien dar Bienvenida acompañándolos a la recepción.
Posición física del trabajo Necesidades físicas del puesto
Detalles de la oferta
- grupoposadp2
- En todo México
- Sin especificar - Sin especificar
- 17/06/2024
- 15/09/2024
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