EJECUTIVO/A DE SERVICIO AL PADRINO JUNIOR

¿Te gustaría ayudar a que niños y niñas tengan una educación de calidad basada en valores?

Fundación Lazos, institución enfocada a la transformación de comunidades educativas, reconocida como las mejores empresas para laborar en México por Great Place To Work se encuentra en búsqueda de tu talento, comoObjetivo del Puesto:

Mantener una comunicación constante, fluida y construir relaciones sólidas con los Padrinos Lazos, asegurando su permanencia y satisfacción continuas en el programa.

Ofrecemos:

Horario Laboral: Lunes a Jueves de 9:00 a 18:00 y Viernes de 9:00 a 16:00 en Corporativo.

Sueldo: $9,000.00 al mes

Prestaciones después de 3 meses:

• Seguro de gastos médicos mayores.
• Seguro de vida.
• Fondo de ahorro.
• Flexibilidad laboral.

Responsabilidades Principales:

• Establecer y mantener relaciones positivas con los padrinos a través de una comunicación efectiva y constante.
• Gestionar bienvenidas, seguimientos y mediaciones con los padrinos, asegurando su satisfacción y permanencia en el programa.
• Organizar y ejecutar envíos masivos y físicos, manteniendo una logística eficiente.
• Realizar seguimiento de llamadas y gestionar indicadores mensuales para evaluar la eficacia del servicio brindado.

Requisitos del puesto

Requisitos Básicos:

• Educación: Bachillerato terminado o carrera técnica.
• Experiencia: Mínima de 1 año en atención y servicio al cliente, preferentemente con experiencia en áreas logísticas.

Habilidades Técnicas:

• Manejo eficiente de CRM.
• Dominio de Microsoft Office y Outlook.
• Conocimientos y Competencias:
• Excelente comunicación verbal y escrita.
• Capacidad para trabajar en equipo y promover un ambiente de trabajo equitativo.
• Proactividad y capacidad de iniciativa para mejorar constantemente la atención a los padrinos.
• Capacidad de programación y planificación de logística relacionada con el seguimiento y atención de los padrinos.
• Habilidad para realizar envíos masivos y manejar la logística de los mismos.
• Capacidad para trabajar con autonomía, gestionar su carga de trabajo y alcanzar resultados individuales.
• Competencia para mantener indicadores mensuales de seguimiento y atención al padrino.

Otros datos del puesto

Notas Importantes:

En Lazos IAP, promovemos un ambiente de trabajo inclusivo y no discriminamos por motivos de sexo, edad, discapacidad, orientación sexual, religión, condición de salud, embarazo, raza u origen étnico.

Tipo de puesto: Tiempo completo, Indefinido.

Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminado

Sueldo: $9,000.00 al mes

Prestaciones:

• Caja de ahorro
• Días de maternidad superiores a los de la ley
• Días de paternidad superiores a los de la ley
• Horarios flexibles
• Seguro de gastos médicos mayores
• Seguro de vida
• Teléfono de la empresa
• Vacaciones adicionales o permisos con goce de sueldo

Escolaridad:

• Bachillerato terminado (Deseable)

Lugar de trabajo: Empleo presencial