GERENTE DE OPERACIONES DE GRUPO EXPERIENCIA EN DMC

Requisitos

Experiencia mínimo de 8 años en puestos directivos en ramo Turístico agencias de viajes, incentivos , grupos y convenciones.INDISPENSABLE
Ingles avanzado hablado y escrito
Dominio de Microsoft office
Conocimientos en power BI
Experiencia comprobable en elaboración de presupuesto.
Experto en planeación, coordinación y logística de grupos y eventos. DMC


Responsabilidades y Funciones

Asegurar una fluida comunicación con todos los departamentos y áreas involucradas en el servicio al cliente en el destino.
Determinar el presupuesto para operaciones de grupos y trabajar con la Gerencia General y Dirección de Finanzas el presupuesto del área.


Actividades continuas
Determinar y comunicar a su personal el calendario de actividades mensuales o temporada para la asignación de responsables de operación de grupo.
Coordinar en conjunto con el Gerente de Operaciones Grupos, la asignación del Coordinador para cada grupo previo a la reunión de PRECON interno y lo asesora para determinar la logística requerida para la operación del grupo, mediante la reporte mensual de grupos.
Asistir a las reuniones de PRECON interno y se asegura que el FILE este completo y se detallen todas las necesidades requeridas para la operación.
Supervisar que el Gerente de Operaciones ejecute y no supere el presupuesto estimado de costos para asegurar la utilidad esperada por grupo.
Realizar las actividades necesarias de comunicación vía telefónica o por correo electrónico con su personal para delegar e informar las tareas a realizar y supervisa el desempeño del personal.
Autorizar la contratación de personal eventual en conjunto con el Gerente de Operaciones Grupos para cumplir con la logística planeada y de acuerdo al presupuesto estimado.
Supervisar el desempeño de los Gerentes de Operaciones Grupos en las reuniones de PRECON con el cliente para revisar los términos y condiciones acordadas en el contrato, y cuando se requiere asiste como apoyo.
Autorizar el monto de efectivo para gastos para los Coordinadores de Operaciones Grupos y la comprobación de gastos o su reposición.
Supervisar que se ejecute la comprobación de gastos de acuerdo a las politicas establecidas por la empresa para tal efecto.
Revisar y autorizar la cuenta final previo a su entrega al cliente y supervisa su cobro o seguimiento como cuenta por cobrar hasta su liquidación.
Supervisar al Departamento de Operaciones y en caso de ser necesario, asesora al personal para la toma de decisiones adecuadas en la operación de grupos.
Mantener comunicación permanente con el Gerente de Destino y Director de Ventas, Gtes de ventas y Gtes de operación de grupo para resolver cualquier incidencia.
Supervisar y se asegurar que el personal de Operaciones valide toda la información existente en el reporte de Operación y esta sea correcta.
Autorizar todos los gastos relacionados con el Área de Operaciones y asegura el correcto uso de los recursos.
Monitorear la asistencia del personal y autoriza los permisos de vacaciones del personal de
Operaciones.
Dirigir y supervisar al personal de operaciones para el logro de la utilidad esperada por grupo según el presupuesto estimado.
Supervisar permanentemente el desempeño de los Gerentes de Operaciones y asegurar que cumplan con el presupuesto.
Identificar, promover, formar y entrenar a su personal en su desarrollo profesional.
Asegurar que su personal le informe las eventualidades de suma relevancia que surjan durante la operación de los grupos.
Supervisión de Departamento de operaciones ejecute y cumpla con los procedimientos,estándares y protocolos de servicio y de calidad establecidos por la empresa.

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