GERENTE DE CUSTOMER SERVICE EXPERIENCIA CRM
Descripción de la oferta de empleo
Gerente de Customer Service Call Center
Si tienes una sólida trayectoria liderando equipos de atención al cliente y una pasión por ofrecer experiencias excepcionales, queremos conocerte
Responsabilidades
Liderar y supervisar el equipo de atención al cliente en el call center, asegurando un servicio impecable y personalizado.
Diseñar e implementar estrategias y procesos que mejoren la satisfacción del cliente y refuercen la lealtad a la marca.
Monitorear y analizar métricas clave KPIs para identificar oportunidades de mejora y garantizar un rendimiento óptimo.
Gestionar la resolución de problemas complejos y quejas de clientes, brindando soluciones rápidas y efectivas.
Capacitar, motivar y desarrollar al equipo para mantener altos niveles de rendimiento y compromiso.
Colaborar con los departamentos de ventas y producción para asegurar una experiencia de cliente coherente y de alta calidad.
Mantenerse actualizadoa con las tendencias del mercado y mejores prácticas en atención al cliente dentro del sector de moda.
Requisitos
Licenciatura en Administración de Empresas, Marketing o áreas afines.
Experiencia mínima de 5 años en un rol de liderazgo en atención al cliente, preferentemente en el sector call center
Demostradas habilidades de gestión de equipos y resolución de conflictos.
Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
Capacidad para trabajar en un entorno dinámico y orientado a resultados.
Conocimiento avanzado de herramientas y software de gestión de atención al cliente.
Habilidad para interpretar datos y tomar decisiones basadas en análisis de métricas.
Ofrecemos
Salario competitivo.
Prestaciones de ley
Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional dentro de la empresa.
Un ambiente de trabajo colaborativo y enfocado en resultados.
Capacitación continua para potenciar tus habilidades y conocimientos
Bolsa de trabajo México ofrecemos puesto de Gerente de Customer Service para el sector de CallCenter Telemercadeo de Cuajimalpa de Morelos. Salario acorde a tu experiencia y al salario medio del sector. Actualiza ahora tu currículum vitae y postúlate a este empleo. Tipo de empleo Tiempo Completo.
Detalles de la oferta
- Importante empresa del sector
- En todo México
- Sin especificar - Sin especificar
- 50000$ - 100000$
- 20/12/2024
- 20/03/2025
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Experiencia comprobable mínima de 10 años como gerente de operaciones o equivalente... requisitos del puesto estudios y experiencia requerida: carrera universitaria en administración de empresas o afín... conocimientos, habilidades y experiencia comprobables: visión comercial y experiencia en expansión......
(mediados de año se moveran a tlalnepantla) tener disponibidilidad para laborar en cualquiera de las dos zonas requisitos del puestorequisitos: experiencia mínima de 1 año en puesto similar o customer service escolaridad: licenciatura en áreas administrativas (titulado indispensable) inglés avanzado......
Customer service agent - work from home, full-time only calls experts is a global contact center solution provider with 15+ years of experience in the american and canadian markets... with calls experts this is not just a job, this is a real career! we are looking for a customer service agent to process......
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Se prefiere experiencia previa en éxito del cliente, gestión de cuentas o un campo relacionado... pasión por la industria fintech y deseos de convertirse en experto en el campo... como analista de éxito del cliente, interactuarás con clientes diversos en varios países latinoamericanos, lo que te permitirá......
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