• Publicar trabajo
  • Subir CV
  • Acceder
Ver oferta completa

ESPECIALISTA EN HELPDESK - HÍBRIDO

Ciudad de México - Ciudad de México

Descripción de la oferta de empleo

KioSoft Technologies LLC (“KioSoft”) is a growing hardware and software company providing turn key custom solutions for the Commercial Laundry, Vending, and other unattended Payment Industries. KioSoft has operations in the United States, Canada, China, Korea, and authorized dealers worldwide. ***Our Culture***  At KioSoft, we value innovation, collabotarion and commitment to excellence. We foster an inclusive and dynamic work environment where every team member can grow and develope professionally. We are looking to hire 2-3 Help Desk Technicians at our office opening in Mexico City! Main Duties and Responsibilities: ***Technical/ Customer Support*** Serve as the primary point of contact for complex customer inquiries and escalations, providing timely and accurate resolutions. Coordinate with cross-functional teams, including engineering and vendor teams to address customer issues and ensure prompt resolution. ***Technical Expertise*** Maintain a deep understanding of KioSoft Technologies products, features, and functionality. Act as a subject matter expert, assisting team members and customers with advanced troubleshooting, configuration, and customization inquiries. Stay updated with the latest industry trends and best practices related to KioSoft Technology products,  ***Continuous Process Improvement*** Proactively contribute to knowledge base articles and self-help materials to empower customers and reduce support ticket volumes. ***Customer Advocacy/Customer Success*** Serve as a customer advocate within the organization, representing customer needs, pain points, and feedback to relevant teams. Drive initiatives to proactively improve product usability, documentation, and user experience based on customer insights.   Minimum Qualifications Advance English Associate's degree in a relevant field or equivalent practical experience in lieu of education Minimum of 2 years in the IT or a related field with experience directly interfacing with customers delivering & supporting IT or technology solutions. Prior experience in a customer support role, preferably supporting payment technology, IOT, or similar technology. Strong technical aptitude and ability to quickly learn and understand complex software products. Excellent problem-solving and analytical skills with a proactive approach to issue resolution. Familiarity with support ticketing systems and customer relationship management (CRM) tools.  Ability to travel nationally up to 30% of the time to customer sites for in-person training sessions. Open to rotate shifts and work on weends   Preferred Qualifications Experience with knowledge base creation and Knowledge-Centered Service (KCS) standards. Physical Requirements Must be able to be in a stationary position more than 50% of the time Must be able to communicate, converse, and exchange information with peers and senior personnel (in English and Spanish)  *Please submit resumes in English*
Ver oferta completa

Detalles de la oferta

Empresa
  • Confidencial
Municipio
Dirección
  • Sin especificar - Sin especificar
Fecha de publicación
  • 12/09/2024
Fecha de expiración
  • 11/12/2024
Cómo detectar ofertas falsas
Especialista en Recursos Humanos
Organizacion y estrategia humana s. de r.l. de c.v.

Nos encontramos en búsqueda de un especialista en recursos humanos altamente motivado y capacitado para unirse a nuestro dinámico equipo... cómo aplicar: si estás interesado/a en formar parte de nuestro equipo como especialista en recursos humanos, envía tu currículum actualizado al correo electrónico:......

Especialista en BESOP
Electromecánica y Construcción Domex del Sureste

Experiencia experiencia laboral, mínimo 3 años en la ejecución de contratos como especialista besop... competencias currículum donde manifieste los nombres de proyectos y fechas de ejecución en los que haya participado como especialista en besop y/o actividades relacionadas al manejo y administración......

Especialista en Ecommerce
BLIKON

Únete a nuestro equipo como: especialista en ecommerce responsabilidades (se requiere experiencia comprobable): -desarrollar y ejecutar estrategias integrales de crecimiento y campañas de publicidad para amazon, incluyendo listados de productos, contenido a+ y optimización de escaparates, así como analizar......

Especialista en Comercio Electrónico
Dalba dermocosmetica sa

Empresa que elabora y comercializa productos dermatologicos solicita especialista en comercio electrónico con experiencia para llevar tiendas online, redes sociales, facebook, instagram, twitter, tiktok, pinterest y nuevas plataformas... sueldo base más altas comisiones... entrevista telefónica y entrevista......

Especialista Routing & Switching HUAWEI
Genesi networks

Ingeniero de proyetos para el area de telecomunicaciones y redes especialista en routing ,swithing multimarca certificado en huawei para diseñar, implementar y soportar infraestructura para redes... prestaciones de ley... manejo de tecnologías cisco, aruba, huawei... requisitos del puestoing telecomunicaciones......

Especialista en Telecomunicaciones
LASEC TECHNOLOGY SYSTEMS

¡tu futuro te espera con nosotros! ¿eres apasionado por las telecomunicaciones y te emociona la idea de trabajar en un entorno dinámico como la industria minera? ¡esta es tu oportunidad! puesto: especialista en telecomunicaciones... capital guionbajo humano arroba lasec punto com punto mx......

Especialista de Facturación y Cobranza
Armstrong

Empresa dedicada a la comercialización de productos de limpieza, especializada en canal de mayoreo, busca: especialista en facturación y cobranza ofrecemos: salario mensual... posibilidad de incremento de acuerdo a perfil y experiencia... prestaciones de ley horario:lunes a viernes 8:00 18:00 horas......

Tecnico de Soporte - Hibrido
Servicio Latam COMX

Empresa mexicana con presencia en mas de 30 paises , prestando servicios de soporte it contamos con personal capacitado para help desk de seguridad help desk soporte help desk respaldos ing... capacidad demostrada para trabajar en equipo y de forma independiente... soportar las consolas de gdata y hosting......

Especialista en Recursos Humanos (Medio tiempo)
SELECTIVA ENLACES HUMANOS S.A. DE C.V.

¿te apasiona el área de recursos humanos y estás buscando una oportunidad para aplicar tus habilidades en un entorno dinámico? ¡estamos buscando un especialista en recursos humanos para trabajar a medio tiempo con nosotros! responsabilidades: gestionar procesos de reclutamiento y selección de personal......

Especialista en Recursos Humanos
Capacidad en recursos humanos s.a. de c.v.

Horario flexible y opción de trabajo híbrido... cómo aplicar: si cumples con los requisitos y estás interesado en formar parte de nuestro equipo, envía tu cv actualizado al correo electrónico: *****@*****... habilidades excepcionales de comunicación, negociación y resolución de problemas......