ESPECIALISTA DE SOPORTE TÉCNICO
Descripción de la oferta de empleo
Edad Indistinto
Sexo Indistinto
Escolaridad Licenciatura terminada en informática, sistemas o afín título requerido
Inglés Medio preferentemente
Sueldo 18,000 pesos brutos mensuales
Días laborales y horarios lunes a viernes de 9 am a 6 pm y sábados de 900 a 1200 hrs.
Prestaciones Ley
Experiencia requerida 5 años en puestos similares.
Ubicación física de trabajo Guadalupe Inn Canal de Miramontes
Objetivo de la posición
Como Especialista en Soporte Técnico de primer y segundo nivel, serás responsable de proporcionar asistencia técnica eficiente y efectiva a nuestros usuarios finales. Deberás resolver problemas técnicos complejos y ofrecer soporte en redes de datos, asegurando la máxima disponibilidad y rendimiento de los sistemas.
Proporcionar soporte técnico de primer y segundo nivel a través de diversos canales como teléfono, correo electrónico y chat en vivo.
Diagnosticar y resolver problemas técnicos relacionados con hardware, software y redes de datos.
Mantener y administrar la infraestructura de red, incluyendo switches, routers y firewalls.
Documentar procesos de soporte y soluciones a problemas comunes.
Colaborar con otros departamentos para mejorar los servicios de soporte y la satisfacción del cliente.
Mantenerse actualizado con las últimas tecnologías y tendencias en soporte técnico y redes de datos.
Requerimientos y experiencia
Título nivel Licenciatura o Ingeniería en Informática, Sistemas computacionales o carrera afín.
Experiencia comprobada en soporte técnico de primer y segundo nivel.
Experiencia en productos de ASPEL como COI, NOI y SAE.
Conocimientos sólidos en redes de datos, TCPIP, DNS, DHCP y VPN.
Conocimientos sólidos en sistemas operativos Windows, Windows Server, Mac y Linux.
Excelentes habilidades de comunicación y servicio al cliente.
Capacidad para trabajar en un ambiente de ritmo rápido y resolver problemas de manera efectiva.
Capacidad de documentar de manera efectiva los procesos técnicos de la operación.
Habilidades y aptitudes
Fuertes habilidades técnicas y experiencia en tecnologia de la informacion.
Habilidades de comunicación y negociación.
Conocimiento de estándares y regulaciones de TI.
Inglés preferentemente.
Capacidad para trabajar bajo presión
Resolución de problemas
Capacidad de análisis
Bolsa de trabajo México ofrecemos puesto de Especialista de Soporte Técnico para el sector de Informatica Telecomunicaciones en la empresa Valpe de Álvaro Obregón. Salario acorde a tu experiencia y al salario medio del sector. Actualiza ahora tu currículum vitae y postúlate a este empleo. Tipo de empleo Tiempo Completo.
Detalles de la oferta
- Valpe
- En todo México
- Sin especificar - Sin especificar
- 18000$ - 18000$
- 20/11/2024
- 18/02/2025
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