ENCARGADO SOPORTE OMNICANAL DETALLES DEL PUESTO | FEMSA
Descripción de la oferta de empleo
Nuestra experiencia en el sector Farmacéutico nos permite cumplir con nuestro principal objetivo.
satisfacer las necesidades de salud, belleza y cuidado personal de los consumidores y consumidoras de una manera integral, operando asimismo laboratorios, empresas del rubro logístico y financiero, entre otros.
Empresas como Farmacias Cruz Verde, Maicao, Intercarry Logística, Laboratorios Milab, Negocio Financiero, Socofar y Satilis en Chile; Farmacias Cruz Verde y Medicarte en Colombia; Corporación GPF con sus marcas Fybeca y Sana Sana en Ecuador y Farmacias YZA y Moderna en México y otros, forman parte de las unidades de negocios que operamos.
Misión del puesto.
Desarrollar y realizar funciones orientadas a la gestión de soluciones a los incidentes, al análisis de errores y contingencias ocurridas en la ejecución y funcionamiento de las plataformas de Comercio Digital, ERP SAP, Punto de Venta, Logística, y aplicativos periféricos asegurando su operatividad y eficiencia.
Principales responsabilidades.
1.
Asegurar la integración de datos entre ERP SAP, Plataforma de Comercio Digital y Satélites, para mantener la integridad y disponibilidad de la Información, generando informes de gestión de calidad del servicio.
2.
Proporcionar soporte y Mantenimiento a las aplicaciones SAP, comercio digital, Logística y a los sistemas satélite, utilizando software e instrumentos de gestión y fundamentando la solución implementada, para asegurar su capacidad de operación y disponibilidad.
3.
Monitorear la liberación en producción de funcionalidades, atendiendo incidencias reportadas y canalizándolos con las áreas correspondientes, para mitigar impactos al negocio.
4.
Ejecutar los despliegues de versiones de algunas plataformas, así como también la implementación de procesos homologados que requieran implementarse a nivel cadena.
5.
Asegurar la correcta renovación tecnológica de la plataforma, colaborando con los equipos de Desarrollo e Infraestructura en los proyectos de migración, cambios de versión y nuevas arquitecturas, para proveer a la organización una plataforma robusta y escalable.
6.
Colaborar con las distintas áreas de TI, implementando mecanismos de monitoreo en las aplicaciones e interfaces alrededor de la Plataforma de Comercio digital, Comercial, Logística y Operaciones para detectar y corregir áreas de oportunidad.
7.
Ejecutar Mantenimientos Preventivos y Correctivos que se requieran en las Plataformas tecnológicas, a través del seguimiento diario con el equipo para asegurar su cumplimiento con calidad y en un tiempo oportuno.
Requisitos.
Carrera profesional.
TI, Informatica, Ing.
en Sistemas, Lic.
en Sistemas, o a fín Experiencia.
2 a 5 años en Soporte, Infraestructura, Desarrollo Herramientas.
SAP, Asure, Power BI, SQL, Windows, Lenux, Office 365, Bases de datos (deseable) Habilidades/competencias.
Organización y Ejecución, Pensamiento Sistémico, Orientación al Cliente, Relaciones Efectivas Idiomas.
Inglés (deseable) Nos mueve nuestro propósito que es mejorar la vida y la salud de las personas y trabajamos día a día para para generar espacios donde nuestras personas puedan desarrollarse, crecer y sentirse incluidas.
Promovemos y construimos una cultura que pone en el centro a las personas, basados en la diversidad, la inclusión, el respeto y la equidad y que prevalezcan como valor dentro de la organización, facilitando la conciliación de la vida laboral, personal y familiar.
Detalles de la oferta
- FEMSA
- 05/10/2024
- 03/01/2025
De soporte de sitio ing... realizar seguimiento a los casos no cerrados de soporte técnico... registrar las solicitudes de soporte correctivo en el aplicativo autorizado por la empresa... empresa mexicana con presencia en mas de 30 paises , prestando servicios de soporte it contamos con personal capacitado......
Deseable: experiencia previa en soporte técnico o proyectos académicos relacionados... conocimientos básicos en soporte técnico, redes y administración de sistemas... mantenerse actualizado con las últimas tendencias y mejores prácticas en soporte técnico e infraestructura... otros datos del puestoresponsabilidades:......
Buscamos un técnico en soporte para proporcionar asistencia a nivel empresarial a nuestros clientes... para optar a este puesto debes tener preparación y estudio en un campo relacionado, como informática, tecnología de la información o ingeniería de software... requisitos del puesto habilidades técnicas......
(indispensable) licencia vigente experiencia de 6 meses a 1 año en puesto similar (encargado de pensiones, cuidados de vehículos, etc)... empresa líder del giro prendario, te invita a formar parte de nuestra gran familia como encargado de patío, donde te ofrecemos estabilidad laboral, crecimiento a mediano......
Trabajo en sitio (interlomas, huixquilucan) funciones: se necesita un consultor para soporte sap business one, estará encargado de enrutar soporte a los consultores, atender temas funcionales de sap b1, generación de licenciamiento, administración del portal de clientes y gestión de cargas de ticket......
Administración de usuarios, grupos y equipos... requisitos del puestorequisitos:escolaridad: ingeniería o licenciatura en sistemas (concluida o trunca)... cumplimiento de reglas y políticas... descripción de tareas:soporte técnico a usuarios (personal, remoto y telefónico)... género indistinto......
Otros datos del puestoresponsabilidades: soporte técnico: asistir en la implementación y uso de plataformas de control volumétrico... soporte comercial: colaborar en la asesoría a clientes sobre soluciones y prácticas en el manejo de petrolíferos e hidrocarburos... requisitos del puesto educación:......
Tareas del puesto 1) descargar del sistema las ordenes de compra de cada cliente... responsabilidades del puesto 1) validar que las entradas y salidas se realizan al día, es decir, no acumular salidas pendientes ni entradas... manejo de microsoft office: 2 años administración de inventarios: 1 año......
Principales funciones: soporte a software y hardware presencial y remoto... soporte a usuarios y servidores, configuración de telefonía pbx, instalación y configuración de servidores... estamos en búsqueda de talento para desempeñar la posición de sistemas y soporte técnico... administración e implementación......
Experiencia mínima de 6 meses brindando soporte técnico (se tomara en cuenta servicio social o prácticas profesionales)... importante empresa dedicada a las soluciones en tecnológicas, con más de 10 en el sector se encuentra en búsqueda de tu talento como asesor de soporte técnico......