DESARROLLO Y SOPORTE DE APLICACIONES

SOPRIS Technologies, una empresa en tecnología, está en búsqueda de personal para el área de Desarrollo y Soporte de Aplicaciones, preferentemente, Ingeniería en Computación o Ingeniería en Sistemas, para formar parte de nuestro equipo en formato hibrido (combinación de presencial y remoto).
Las funciones por realizar son.
atención al cliente, monitoreo de la infraestructura tecnológica, análisis y resolución de incidentes, soporte a la operación.
Las actividades que tendrán que realizar en su día a día, son.
Mantenimiento de Software.
Diagnosticar y resolver problemas técnicos en las aplicaciones existentes.
Aplicar correcciones y actualizaciones necesarias para asegurar su correcto funcionamiento.
Soporte Técnico.
Proveer soporte técnico de primer y segundo nivel a usuarios y clientes.
Responder a consultas y resolver incidencias de manera eficiente y documentada.
Documentación.
Actualizar y mantener la documentación técnica de las aplicaciones.
Crear y actualizar manuales de usuario y procedimientos de soporte.
Optimización de Aplicaciones.
Identificar y proponer mejoras para optimizar el rendimiento y la funcionalidad de las aplicaciones.
Colaborar en la implementación de nuevas características o mejoras.
Pruebas de Software.
Realizar pruebas de funcionalidad y regresión para asegurar la estabilidad de las aplicaciones tras cambios o actualizaciones.
Colaborar en el diseño de casos de prueba y escenarios.
Interacción con Otros Equipos.
Trabajar en conjunto con equipos de desarrollo, análisis, y operaciones para asegurar una gestión eficaz de las aplicaciones.
Participar en reuniones de equipo para discutir el estado del soporte y las mejoras.
Automatización de Tareas.
Desarrollar y mantener scripts y herramientas para automatizar tareas repetitivas de soporte.
Gestión de Incidencias y Solución de Problemas.
Participar en la gestión de incidencias, asegurando su correcta documentación y seguimiento hasta su resolución.
Analizar registros y reportes para anticipar problemas.
Monitoreo y Reporte.
Monitorear el rendimiento y la disponibilidad de las aplicaciones.
Generar reportes sobre el soporte, destacando tendencias y áreas de mejora.
Colaboración en Proyectos.
Participar en proyectos de implementación de nuevos sistemas o migración de aplicaciones.
Habilidades y conocimientos indispensables.
Habilidades Técnicas.
Conocimiento en Programación.
Dominio de lenguajes de programación relevantes para las aplicaciones que se van a soportar (Python, JavaScript, Go, Shell).
Familiaridad con Bases de Datos.
Experiencia con SQL y gestión de bases de datos como MySQL, PostgreSQL, Oracle.
Competencias de Soporte.
Diagnóstico y Resolución de Problemas.
Habilidad para identificar, analizar y solucionar problemas técnicos de manera efectiva.
Habilidades de Comunicación.
Comunicación Efectiva.
Capacidad para explicar problemas técnicos complejos de manera clara y concisa tanto a usuarios técnicos como no técnicos.
Documentación.
Habilidad para documentar procedimientos técnicos y crear manuales de usuario comprensibles.
Trabajo en Equipo.
Colaboración.
Capacidad para trabajar eficazmente como parte de un equipo, colaborando con otros desarrolladores, analistas y personal de soporte.
Adaptabilidad.
Disposición para aprender y adaptarse a nuevas tecnologías y herramientas de soporte.
Conocimientos de Desarrollo de Software.
Ciclo de Vida de Desarrollo de Software (SDLC).
Comprensión de las metodologías de desarrollo de software, como Agile o Scrum.
Pruebas de Software.
Experiencia en pruebas de software para garantizar calidad y funcionalidad.
Capacidad Analítica.
Análisis de Datos.
Habilidad para interpretar datos y registros de sistema para predecir y prevenir problemas.
Habilidades Técnicas en Cloud Computing.
Familiaridad con Google Cloud Platform (GCP).
Conocimiento de los servicios principales de GCP, como Compute Engine, Cloud Run, Cloud Functions, y Google Kubernetes Engine.
Experiencia en el uso de Google Cloud Storage y servicios de bases de datos como Big Query o Firestore.
Infraestructura y Administración en la Nube.
Networking.
Comprensión de conceptos de redes en la nube específicamente en GCP, como VPCs, subnets, y administración de firewalls.
Gestión de Identidad y Acceso.
Uso de Google Cloud IAM para gestionar accesos y roles dentro de los proyectos en la nube.
DevOps y Herramientas de Automatización.
Contenedores y Orquestación.
Experiencia con Docker y Kubernetes en el contexto de GCP.
Automatización y CI/CD.
Integración y entrega continúa utilizando herramientas de GCP como Cloud Build.
Nivel de educación deseada.
Superior - titulado Nivel de experiencia deseada.
Nivel jr/medio.
Función departamental.
Tecnología / Internet Tipo de empleo.
Tiempo completo, esquema hibrido Lugar de trabajo.
Cuicuilco, CDMX Nivel de educación deseada.
Superior - titulado Nivel de experiencia deseada.
Nivel Medio *