COORDINADORA DE SOPORTE TÉCNICO - ADMINISTRACIÓN DE PERSONAL MIDDLE - HÍBRIDO
Descripción de la oferta de empleo
las tecnologías de la información, especializada en Automatización,
Ciberseguridad e Infraestructura. Con 20 años de experiencia y el
reconocimiento de más de 300 clientes y 10 fabricantes de talla mundial, nos
enorgullece ofrecer un excelente ambiente laboral y oportunidades de
crecimiento integral para nuestros colaboradores. Valoramos el desarrollo
personal, profesional y económico a largo plazo, y tenemos muchas historias de
éxito que lo demuestran.
Estamos creciendo y buscamos una Coordinadora de Soporte para unirse a nuestro equipo. Habilidades requeridas (mínimo 2 años de experiencia): Solido conocimiento de ofimática (Word, Excel, PowerPoint, etc.) Conocimiento en alguna herramienta en gestión de tiempo, personal y riesgos Excelentes habilidades de comunicación y presentación, oral como escrita. Principales funciones: Coordinar la atención de requerimientos de soporte y asignación de tickets Gestión del personal y de la agenda del área de ingeniería Gestión del Backlog de servicios y proyectos (procesamiento, asignación, seguimiento y cierre de las órdenes de servicio asignadas al equipo de consultoría) Generación de reporte de uso de pólizas y contratos de servicio de los clientes Manejar la relación con el cliente, dando seguimiento oportuno y manejando las expectativas de estos. Reporte y gestión de métricas del área, siendo capaz de analizar, proponer e implementar mejora en los procesos actuales Capturar y procesar la voz del cliente de servicios Actuar como enlace entre los usuarios finales y el equipo de Ingeniería Actuar como enlace entre los vendedores y el equipo de Ingeniería Gestión de riesgos y control de calidad de los servicios Gestión del tiempo y organización con los incidentes y proyectos Ofrecemos: Salario competitivo, 100% en nómina Contratación directa con la empresa Aguinaldo, Prima vacacional, Vacaciones Licencia de Paternidad Licencia de maternidad Pago de utilidades, Seguro Social Modalidad de trabajo híbrido, Excelente ambiente laboral Actividades de integración Prestaciones superiores ¡¡Actualiza ahora tu currículum vitae y postúlate para ser parte de nuestro equipo!!
Detalles de la oferta
- T3 S TECNOLOGIAS MEXICO
- 19/08/2024
- 17/11/2024
Realizar seguimiento a los casos no cerrados de soporte técnico... de soporte de sitio ing... empresa mexicana con presencia en mas de 30 paises , prestando servicios de soporte it contamos con personal capacitado para help desk de seguridad help desk soporte help desk respaldos ing......
Conocimientos básicos en soporte técnico, redes y administración de sistemas... deseable: experiencia previa en soporte técnico o proyectos académicos relacionados... mantenerse actualizado con las últimas tendencias y mejores prácticas en soporte técnico e infraestructura... otros datos del puestoresponsabilidades:......
Buscamos un técnico en soporte para proporcionar asistencia a nivel empresarial a nuestros clientes... entre las responsabilidades del ingeniero de soporte técnico se incluyen resolver problemas de red, configurar sistemas operativos y usar conexiones de escritorio remotas para ofrecer una asistencia......
Requisitos:·escolaridad: técnico / ingeniería en sistemas computacionales, electricidad, electrónica o afín· experiencia mínima de 1 año en mantenimiento y reparación equipo de cómputo, impresoras, servidores y plotters... si estás acostumbrado a trabajar por objetivos, ser autónomo y buscas una empresa......
Administración de usuarios, grupos y equipos... descripción de tareas:soporte técnico a usuarios (personal, remoto y telefónico)... conocimientos en impresoras, discos duros, biométricos en red... requisitos del puestorequisitos:escolaridad: ingeniería o licenciatura en sistemas (concluida o trunca)......
Carrera técnica en informática o ing sistemas requisitos : experiencia mínima de 2 años en soporte tecnico telefonico en sistemas, configuracion e instalación de sistemas operativos windows, android, soporte a lectores de huella, scanners, impresoras, atención a clientes, conocimientos en software y......
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Experiencia previa en administración de personal y procesos de recursos humanos... gestionar los beneficios y compensaciones del personal... mantener actualizados los expedientes y documentos del personal... responsabilidades: coordinar el proceso de reclutamiento y selección de personal......
