COORDINADOR/A DE SOPORTE TÉCNICO
Descripción de la oferta de empleo
Empresa Líder en el Sector busca un Coordinador/a de Soporte Técnico para unirse a nuestro equipo en constante crecimiento. Nos enorgullecemos de ofrecer un servicio excepcional a nuestros clientes y estamos buscando un profesional apasionado y experimentado para liderar nuestras operaciones de soporte técnico.
Responsabilidades:
- Supervisar y coordinar las actividades diarias del equipo de soporte técnico para asegurar un servicio eficiente y de alta calidad.
- Liderar, motivar y capacitar al equipo de soporte técnico, garantizando el desarrollo continuo y el cumplimiento de los estándares de servicio.
- Gestionar y mantener inventarios de equipos y suministros técnicos, realizando auditorías periódicas y asegurando la disponibilidad de recursos.
- Monitorear y analizar métricas de rendimiento del equipo, implementando mejoras y optimizaciones según sea necesario.
- Actuar como punto de contacto para la escalación de problemas complejos, coordinando la resolución con otros departamentos.
- Desarrollar y mantener documentación técnica, procedimientos operativos y guías tanto para el equipo como para los usuarios finales.
- Colaborar con otros departamentos para coordinar y llevar a cabo proyectos técnicos y mejoras en los sistemas existentes.
- Implementar y supervisar procesos para la gestión de incidencias, asegurando una resolución oportuna y eficaz.Requisitos:
- Licenciatura en Tecnología de la Información, Ciencias de la Computación, Ingeniería o un campo relacionado.
- Experiencia mínima de 3 años en soporte técnico, con experiencia en liderazgo o coordinación.
- Experiencia en la gestión de inventarios y administración de recursos técnicos.
- Conocimiento sólido de sistemas operativos, redes, hardware y software comúnmente utilizados.
- Excelentes habilidades de comunicación, resolución de problemas y gestión de equipos.
- Capacidad para trabajar bajo presión, manejar múltiples prioridades y resolver problemas de manera efectiva.
-Experiencia en la implementación y seguimiento de métricas de rendimiento y procesos operativos.
-Conocimientos en: SQL(Deseable), Windows, iOS, Android, Google Sites y Excel (bases de datos y tablas dinámicas).
Ofrecemos:
- Salario base
- Vales de despensa
- Fondo de ahorro
- Prestaciones superiores a las de ley
Si está buscando un desafío emocionante y desea ser parte de un equipo ganador, le invitamos a presentar su candidatura.
Detalles de la oferta
- Importante empresa del sector
- En todo México
- Sin especificar - Sin especificar
- Sin especificar
- 17/09/2024
- 16/12/2024
Deseable: experiencia previa en soporte técnico o proyectos académicos relacionados... mantenerse actualizado con las últimas tendencias y mejores prácticas en soporte técnico e infraestructura... estamos en búsqueda de practicantes interesados para unirse a nuestro equipo de soporte técnico e infraestructura......
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Estamos en búsqueda de talento para desempeñar la posición de sistemas y soporte técnico... principales funciones: soporte a software y hardware presencial y remoto... soporte a usuarios y servidores, configuración de telefonía pbx, instalación y configuración de servidores... enfocado a resultados......
Requisitos:·escolaridad: técnico / ingeniería en sistemas computacionales, electricidad, electrónica o afín· experiencia mínima de 1 año en mantenimiento y reparación equipo de cómputo, impresoras, servidores y plotters... · experiencia mínima de 1 año en área de soporte o servicio al cliente y 6 meses......
Carrera técnica en informática o ing sistemas requisitos : experiencia mínima de 2 años en soporte tecnico telefonico en sistemas, configuracion e instalación de sistemas operativos windows, android, soporte a lectores de huella, scanners, impresoras, atención a clientes, conocimientos en software y......
Descripción de tareas:soporte técnico a usuarios (personal, remoto y telefónico)... responsabilidades:descubrir e implementar nuevas tecnologías que proporcionen una ventaja competitiva... conocimientos en impresoras, discos duros, biométricos en red... establecer procesos de control de calidad y protección......
(brutos) a la certificación •bono por capacitación constante de $1,000... 00 (brutos) •ajuste de sueldo $11,000... 00 •vales de despensa mensuales de $350... 00 •descuento de empleado con la marca y descuentos con marcas de prestigio • bono navideño actividades a realizar: atención a clientes en barra......
(brutos) a la certificación •bono por capacitación constante de $1,000... 00 (brutos) •ajuste de sueldo $11,000... 00 •vales de despensa mensuales de $350... seguimiento y atención a garantías de producto... 00 •comisiones del 10% por servicio realizado •certificación pagada con apple prestaciones......
(brutos) a la certificación •bono por capacitación constante de $1,000... 00 (brutos) •ajuste de sueldo $11,000... macstore empresa líder en tecnología , con presencia a nivel nacional... 00 •vales de despensa mensuales de $350... seguimiento y atención a garantías de producto......
