COORDINADORA DE SOPORTE TÉCNICO
Descripción de la oferta de empleo
Con 20 años de experiencia y el reconocimiento de más de 300 clientes y 10 fabricantes de talla mundial, nos enorgullece ofrecer un excelente ambiente laboral y oportunidades de crecimiento integral para nuestros colaboradores.
Valoramos el desarrollo personal, profesional y económico a largo plazo, y tenemos muchas historias de éxito que lo demuestran.
Estamos creciendo y buscamos una Coordinadora de Soporte para unirse a nuestro equipo.
Habilidades requeridas (mínimo 2 años de experiencia).
Sólido conocimiento de ofimática (Word, Excel, PowerPoint, etc.).
Experiencia con herramientas de gestión de tiempo, personal y riesgos.
Excelentes habilidades de comunicación y presentación, tanto oral como escrita.
Habilidades deseables.
Conocimiento en software específico de gestión de proyectos Experiencia previa en roles de coordinación o gestión de equipos.
Principales funciones.
Coordinar la atención de requerimientos de soporte y asignación de tickets.
Gestionar el personal y la agenda del área de ingeniería.
Gestionar el Backlog de servicios y proyectos (procesamiento, asignación, seguimiento y cierre de las órdenes de servicio asignadas al equipo de consultoría).
Generar reportes de uso de pólizas y contratos de servicio de los clientes.
Manejar la relación con el cliente, dando seguimiento oportuno y manejando sus expectativas.
Reportar y gestionar métricas del área, analizando, proponiendo e implementando mejoras en los procesos actuales.
Capturar y procesar la voz del cliente de servicios.
Actuar como enlace entre los usuarios finales y el equipo de Ingeniería, así como entre los vendedores y el equipo de Ingeniería.
Gestionar riesgos y controlar la calidad de los servicios.
Gestionar el tiempo y organizar los incidentes y proyectos.
Ofrecemos.
Salario competitivo, 100% en nómina.
Contratación directa con la empresa.
Aguinaldo.
Prima vacacional.
Vacaciones.
Licencia de paternidad.
Licencia de maternidad.
Pago de utilidades.
Seguro Social.
Modalidad de trabajo híbrido.
Excelente ambiente laboral.
Actividades de integración.
Prestaciones superiores.
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Detalles de la oferta
- T3S Tecnologías de México
- Sin especificar
- 1500020000$ - 1500020000$
- 23/08/2024
- 21/11/2024
Deseable: experiencia previa en soporte técnico o proyectos académicos relacionados... mantenerse actualizado con las últimas tendencias y mejores prácticas en soporte técnico e infraestructura... estamos en búsqueda de practicantes interesados para unirse a nuestro equipo de soporte técnico e infraestructura......
De soporte de sitio ing... realizar seguimiento a los casos no cerrados de soporte técnico... de soporte multivendor mantenimiento preventivos instalaciones requiere técnicos o tecnólogos en áreas de informática y/o soporte y mantenimiento algunas de las funciones son: deberá crear, gestionar y cerrar......
Buscamos un técnico en soporte para proporcionar asistencia a nivel empresarial a nuestros clientes... entre las responsabilidades del ingeniero de soporte técnico se incluyen resolver problemas de red, configurar sistemas operativos y usar conexiones de escritorio remotas para ofrecer una asistencia......
Estamos en búsqueda de talento para desempeñar la posición de sistemas y soporte técnico... principales funciones: soporte a software y hardware presencial y remoto... soporte a usuarios y servidores, configuración de telefonía pbx, instalación y configuración de servidores... enfocado a resultados......
Requisitos:·escolaridad: técnico / ingeniería en sistemas computacionales, electricidad, electrónica o afín· experiencia mínima de 1 año en mantenimiento y reparación equipo de cómputo, impresoras, servidores y plotters... · experiencia mínima de 1 año en área de soporte o servicio al cliente y 6 meses......
Carrera técnica en informática o ing sistemas requisitos : experiencia mínima de 2 años en soporte tecnico telefonico en sistemas, configuracion e instalación de sistemas operativos windows, android, soporte a lectores de huella, scanners, impresoras, atención a clientes, conocimientos en software y......
Descripción de tareas:soporte técnico a usuarios (personal, remoto y telefónico)... responsabilidades:descubrir e implementar nuevas tecnologías que proporcionen una ventaja competitiva... conocimientos en impresoras, discos duros, biométricos en red... establecer procesos de control de calidad y protección......
(brutos) a la certificación •bono por capacitación constante de $1,000... 00 (brutos) •ajuste de sueldo $11,000... 00 •vales de despensa mensuales de $350... 00 •descuento de empleado con la marca y descuentos con marcas de prestigio • bono navideño actividades a realizar: atención a clientes en barra......
(brutos) a la certificación •bono por capacitación constante de $1,000... 00 (brutos) •ajuste de sueldo $11,000... 00 •vales de despensa mensuales de $350... seguimiento y atención a garantías de producto... 00 •comisiones del 10% por servicio realizado •certificación pagada con apple prestaciones......
(brutos) a la certificación •bono por capacitación constante de $1,000... 00 (brutos) •ajuste de sueldo $11,000... macstore empresa líder en tecnología , con presencia a nivel nacional... 00 •vales de despensa mensuales de $350... seguimiento y atención a garantías de producto......
