COORDINADOR SOPORTE MONITOREO DETALLES DEL PUESTO | FEMSA

En OXXO nuestro talento es el núcleo de nuestro negocio.
Conviértete en lo más importante para nosotros, nos comprometemos a ofrecer oportunidades de desarrollo equitativas a todos los candidatos Nombre Puesto.
Coordinador Monitoreo y Observabilidad Nombre Puesto Jefe Directo.
Responsable Continuidad Operativa Área Funcional.
Administración y Mejora de Servicios Propósito del Puesto Coordinar  los servicios de monitoreo y administración de herramientas de monitoreo y observabilidad brindados a las diferentes divisiones de negocio, para cumplir con los niveles de atención e indicadores clave acordados, supervisando la disponibilidad y estabilidad de los procesos a través de diferentes herramientas de monitoreo y observabilidad, implementando estrategias de observabilidad de acuerdo a la arquitectura tecnológica e impacto de cada proceso.
Responsabilidades 1.
Asesorar en la definición de la estrategia integral de observabilidad, asegurando que las soluciones de monitoreo estén alineadas con los objetivos del negocio.
2.
Establecer la documentación de las capacidades de las herramientas de monitoreo y observabilidad con las que se cuenta, identificando las que hacen falta, para reforzar las capacidades de observabilidad de la organización, siempre considerando costo-beneficio.
3.
Revisar de manera continua las brechas y puntos ciegos en los sistemas monitoreados actualmente, trabajando en conjunto con nuestros socios tecnológicos para asegurar una cobertura completa.
4.
Proporciona el avance de las iniciativas de observabilidad, asegurando que se cumplan los plazos y objetivos definidos en la estrategia.
5.
Coordinar la respuesta del equipo de observabilidad a incidentes críticos, gestionando la comunicación entre los proveedores de servicios y los equipos internos para una resolución rápida y efectiva.
6.
Evalúa a los proveedores externos para asegurar que los servicios de monitoreo contratados se brinden de manera eficiente y dentro de los SLAs acordados.
7.
Supervisar el licenciamiento de las herramientas de monitoreo y observabilidad, asegurando que estén actualizados y optimizados según las necesidades del equipo y el presupuesto disponible.
8.
Comunicar reportes periódicos sobre el desempeño de los servicios de monitoreo, los tiempos de respuesta a incidentes y la efectividad general de las soluciones de observabilidad.
9.
Administra los contratos de servicios y licencias de las herramientas, gestionando las renovaciones o buscando alternativas cuando sea necesario.
10.
Verifica oportunidades para consolidar el uso de las herramientas y servicios de monitoreo, buscando mejorar la eficiencia y reducir costos sin comprometer la calidad.
11.
Asegurar que las prácticas de monitoreo cumplan con los estándares de seguridad, cumplimiento y efectividad.
Requisitos.
Carrera profesional.
Tecnología de la Información o afín.
(Título | cédula) Tipo de experiencia.
+3 años de experiencia Habilidades/competencias.
Pensamiento Sistémico, Transformación, Organización y Ejecución, Relaciones Afectivas.
Idiomas.
inglés intermedio.
Modalidad.
Hibrida Si esta oportunidad es de tu interés y cumples con los requisitos, ¡postúlate por este medio! En OXXO,  respetamos y apreciamos la diversidad para la innovación en la organización.