COORDINADOR DE SOPORTE TÉCNICO EN CAMPO

Tienes experiencia liderando equipos de trabajo de TI? ¡Te estamos buscando!Te invitamos a unirte a nuestro equipo de trabajo como Coordinar de Soporte Técnico en Campo, donde serás responsable de supervisar que el servicio brindado cumpla con la calidad pactada con el cliente por medio del seguimiento, gestión de procesos y coordinación de las funciones de soporte técnico en sitio.
ocalidad.
Fórum Naucalpan, EdoMex.
orario.
Lunes a Viernes am a pm.
e requiere tener disponibilidad para atender llamadas después del horario de trabajo cuando sea necesario por algún tema urgente.
equisitos.
icenciatura o Ingeniería en Sistemas o afín (Titulado o pasante).
xperiencia de 3 a 5 años en un puesto similar.
xperiencia con gestión de personal.
xperiencia trabajando con puntos de venta (PoS)Saber manejar auto estándar.
onocimientos:- Manejo de excel- Entendimiento de fallas de Hardware y Software que presentan equipos que conforman un PoS, Computadora, Impresoras, Escáneres, etc.- Conocimientos en procesos de incidentes y solicitudes.- Conocimientos utilizando herramientas de ITSM (Gestión de Tickets).- Conocimiento en la metodología ITIL- Administración y control de proyectos de TI.
rincipales actividades y responsabilidades.
estión del servicio de Field Service SLA's &KPI ́sPunto de contacto con Equipo de TIMonitoreo de KPI's & Cumplimiento de SLA'sPresentaciones ejecutivas mensualesAnálisis de información/datosGestión y evaluación del personalRetroalimentación a subordinadosBeneficios.
ueldo baseAyuda de alimentosAyuda de gasolinaBono trimestralPrestaciones de leyConoce nuestras vacantes especializadas en TI, a nivel nacional, para cubrir puestos en empresas grandes y multinacionales.¡Únete! Tú eres la actitud que innova.
Tú eres la actitud icorp.-Requerimientos- Educación mínima.
Educación superior - Licenciatura3 años de experienciaPalabras clave.
residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, apoyo, support, soporte, tecnologo, tecnico, tech, technician, technology, tecnologia, technologist, terreno, territorio¿Tienes experiencia liderando equipos de trabajo de TI? ¡Te estamos buscando!Te invitamos a unirte a nuestro equipo de trabajo como Coordinar de Soporte Técnico en Campo, donde serás responsable de supervisar que el servicio brindado cumpla con la calidad pactada con el cliente por medio del seguimiento, gestión de procesos y coordinación de las funciones de soporte técnico en sitio.
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Lunes a Viernes am a pm.
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Tú eres la actitud icorp.-Requerimientos- Educación mínima.
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