ATENCIÓN Y SOPORTE A USUARIOS
Descripción de la oferta de empleo
::Nos encontramos en búsqueda de personal para: Atención a clientes y Soporte de Aplicaciones.
Requisitos:
- Licenciatura o Ingeniería concluida.
- Experiencia en atención a clientes (Face to Face o Call Center)
- Experiencia deseable en Sector Bancario o Financiero.
- Experiencia en atención a clientes y usuarios vía telefónica.
- Conocimientos en uso de Computo, internet y tecnologías.
Conocimientos necesarios.
• Atención a Clientes y usuarios vía telefónica.
• Experiencia en seguimiento de atención a tickets..
Actividades:
Atención a solicitud del usuario vía correo electrónico, telefónicamente, chat google, whatsapp.
Validar información del usuario para generar su ticket de atención.
Generación de ticket en sistema webdesk con la información,
Se le otorga al usuario el número de ticket para dar solución.
Realizar análisis integral del problema reportado, comenzando a verificar; Conexiones de Red, Historial del navegador, versionamiento de navegadores en uso, eliminado de caché, en caso de estar en home office validaciones de conexión de velocidad en internet, conexiones de wifi y proceso completo que ejecuta el usuario tomando evidencias de cada pantalla con su ruteo para poder documentar el escenario.
Determinar el problema presentado, si es de grado 1 o de grado 2.
Solución de problemática.
Registro y seguimiento de tickets (En proceso y solucionados).
OFRECEMOS:
· Sueldo Base: $14,000.00
· Prestaciones de ley.
· Contratación de manera directa.
· Prestaciones superiores a partir del 4to. Mes (Aguinaldo de 30 días, Fondo de ahorro, vales de despensa, PTU, etc)
· Descuento en productos financieros.
- Horario: lunes a viernes // tiempo completo // Rol de Turnos (7 a 4 ; 8 a 5; 9 a 6; 10 a 7)
· Zona de trabajo: Reforma (a un par de cuadras el Ángel de la Independencia).
En INTERCAM ofrecemos igualdad de oportunidades; todos los solicitantes calificados recibirán consideración para el empleo sin importar raza, origen, edad, religión, discapacidad, orientación sexual, genética, estado civil o cualquier otra característica.
Detalles de la oferta
- INTERCAM BANCO
- En todo México
- Sin especificar - Sin especificar
- Sin especificar
- 02/04/2025
- 01/07/2025
De soporte de sitio ing... realizar seguimiento a los casos no cerrados de soporte técnico... registrar las solicitudes de soporte correctivo en el aplicativo autorizado por la empresa... empresa mexicana con presencia en mas de 30 paises , prestando servicios de soporte it contamos con personal capacitado......
Excelentes habilidades de comunicación y atención al cliente... otros datos del puestoresponsabilidades: proporcionar soporte técnico a usuarios internos, resolviendo problemas relacionados con hardware, software y redes... conocimientos básicos en soporte técnico, redes y administración de sistemas......
Soporte a usuarios y servidores, configuración de telefonía pbx, instalación y configuración de servidores... proactivo con enfoque a la atención al cliente... principales funciones: soporte a software y hardware presencial y remoto... configuración usuarios y cuentas de correo electrónico a través......
Realizar las actividades asignadas para la atención de los clientes y limpieza de las áreas asignadas cumpliendo con las políticas... restaurante cuenta con una posición como cajero multifuncional para brindar un servicio eficiente y amable en atención al cliente, gestión de pagos y servicio......
Requisitos del puesto experiencia previa en atención al cliente, preferiblemente en un entorno de soporte técnico o de servicio... estamos buscando un(a) especialista en atención a clientes y levantamiento de tickets para unirse a nuestro equipo... tu principal responsabilidad será asegurarte de que......
Contamos con una posición como ventas y atención a clientes para superar las expectativas de los clientes, ofreciendo un servicio de ventas excepcional y una atención personalizada... generar recompras habilidades: dominio de técnicas de venta habilidades en negociación conocimiento de productos/servicios......
Requerimos un ejecutivo de atención al cliente... estas en búsqueda de empleo y te gustan la atención al cliente, magna perfumes tiene la oportunidad perfecta para ti... actividades: seguimiento a pedidos manejo de correo y whatsapp seguimiento a dudas y aclaraciones con clientes elaboración de reportes......
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Somos una empresa que ofrece oportunidades de empleo en nuestra region y creemos en el poder de las personas para hacer la diferencia, para ello buscamos jovenes creativos , motivados , responsables y apasionados que hacen su propio camino en esta oportunidad nos encontramos en busquedad de los siguientes......
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