ASOCIADO DE SOPORTE IT

DESCRIPTION** Nuestra cultura cree en **_ELEVAR TU POTENCIAL_**.
Ofrecemos oportunidades globales para desarrollar tu carrera, hacer de tu comunidad un mejor lugar y trabajar con las personas más innovadoras en la actualidad que buscan resolver los problemas más difíciles que enfrentamos a nivel mundial.
Creemos en la flexibilidad para que puedas explorar tus pasiones mientras generas un impacto a través de un trabajo significativo dentro de nuestra fuerza laboral inclusiva.
De eso se trata **_\#LifeAtCummins_**.
Estamos buscando un(a) talentoso(a) **ASOCIADO DE SOPORTE TI** para unirse a nuestro equipo especializado en **IT** para nuestra compañía **CUMMINS MOTORES** en **San Luis Potosí, SLP, México**.
En este rol, tendrás un impacto de las siguientes formas.
+ Diagnosticar y resolver problemas de hardware, software e infraestructura.
+ Gestionar solicitudes e incidentes mediante sistemas de gestión de tickets, documentando acciones realizadas.
+ Proveer soluciones efectivas y analizar datos para identificar tendencias recurrentes o áreas de mejora.
+ Implementar medidas correctivas basadas en análisis de causa-raíz.
+ Crear, actualizar y gestionar la documentación de procesos y estándares operativos.
+ Proveer soporte conforme a los procesos establecidos y garantizar su cumplimiento.
+ Capacitar a personal menos experimentado en herramientas y procedimientos de TI.
+ Supervisar y apoyar a recursos contratados.
+ Colaborar con equipos internos y proveedores externos para garantizar soluciones eficaces.
+ Identificar oportunidades de mejora y proponer cambios para optimizar servicios y procesos.
+ Manejar la relación con proveedores externos, brindando seguimiento y asegurando el cumplimiento de estándares.
+ Extender la jornada laboral según las necesidades del negocio.
+ Asistir en otras responsabilidades asignadas relacionadas con TI.
+ Realizar asistencia de producción de TI para áreas asignadas conforme a los procesos documentados.
+ Gestionar la documentación y los estándares de procesos.
Para tener éxito en este puesto, necesitarás lo siguiente.
+ Conocimientos sólidos en manejo de bases de datos y SQL.
+ Comprensión y experiencia con metodologías de análisis de causa-raíz.
+ Familiaridad con tecnologías innovadoras aplicadas al negocio.
**RESPONSIBILITIES** _Cummins valora la diversidad y la inclusión y buscamos contar con profesionales con las más variadas características.
Por lo tanto, no tenemos restricciones en cuanto a edad, raza, estado civil, discapacidad o identidad de género de las personas.
**Habilidades** + Valora las diferencias.
+ Orientado a la acción + Balance de stakeholders + Resolución de problemas (Análisis de Causa -Raiz) + Comunicación efectiva.
+ Proactividad + Trabajo en equipo.
+ Negociación + Flexibilidad + Adaptabilidad.
**Educación** Mínimo Preparatoria Terminada, Carrera técnica.
**Experiencia** Por lo menos 6 meses de experiencia relacionadas con áreas de soporte IT o análisis de causa-raíz.
**QUALIFICATIONS** **Principales Áreas de Interacción:** Calidad, Operaciones, Manufactura, Ingeniería.
**Consideraciones:** Posibilidad de extensión de la jornada debido a las necesidades del negocio.
**Job** Systems/Information Technology **Organization** Cummins Inc.
**Role Category** Hybrid **Job Type** Office **ReqID** **Relocation Package** No