ASESOR SOPORTE TÉCNICO INFORMÁTICA
Descripción de la oferta de empleo
Asesor en Soporte técnico.
Requisitos
Licenciatura o Ingeniería en Sistemas e Informática.
Soporte técnico CONTPAQi
Manejo de sistemas de cómputo
Venta de intangibles
MANEJO DE EQUIPOS Y HERRAMIENTAS
Paquetería Office 365
Equipo de computo
Manejo de ERP
Conocimiento en SQL
Conocimiento en informática y software
FUNCIONES
Ser segunda línea de atención al cliente, brindando resolución de incidentes y requerimientos que se generan de manera remota o presencial para cumplir con las necesidades en tiempo y forma.
Escalar adecuadamente las consultas no resueltas de manera interna, contactando directamente con la marca para dar respuesta oportuna y clara.
Contribuir a la retención de cliente, manteniendo una atención de calidad y servicio adecuado para que se fortalezca la relación comercial vigente y duradera.
Promover y dar seguimiento a la venta de servicios, pólizas e igualas de consultoría, manteniendo contacto continuo con el cliente para que sea rentable estas opciones.
Realizar demostraciones en conjunto con ventas, coordinando las agendas de ambas partes e identificando las necesidades del prospecto para que conozca ampliamente el sistema en el que está interesado.
Mostrar al cliente un patrón de soporte, mostrando y explicando el detalle de aquellas situaciones para que pueda generar esa necesidad.
Dar seguimiento postasesoría con el cliente, contactando al cliente y registrando en el sistema para rectificar que el funcionamiento es correcto.
Atender los problemas técnicos que se presenten con los sistemas CONTPAQi, evaluando con rapidez y precisión la situación para proponer soluciones oportunas y claras y otorgar un servicio de calidad al cliente.
HORARIO
Lunes a Viernes 0900 a 1900 hrs
OFRECEMOS
Sueldo competitivo de acuerdo a la experiencia
Bono de asistencia
Bono de puntualidad
Comisiones
Prestaciones de Ley
Si estás interesado no dudes en postularte por este medio
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Detalles de la oferta
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- 21/11/2024
- 19/02/2025
Deseable: experiencia previa en soporte técnico o proyectos académicos relacionados... mantenerse actualizado con las últimas tendencias y mejores prácticas en soporte técnico e infraestructura... estamos en búsqueda de practicantes interesados para unirse a nuestro equipo de soporte técnico e infraestructura......
Realizar seguimiento a los casos no cerrados de soporte técnico... de soporte de sitio ing... de soporte multivendor mantenimiento preventivos instalaciones requiere técnicos o tecnólogos en áreas de informática y/o soporte y mantenimiento algunas de las funciones son: deberá crear, gestionar y cerrar......
Buscamos un técnico en soporte para proporcionar asistencia a nivel empresarial a nuestros clientes... entre las responsabilidades del ingeniero de soporte técnico se incluyen resolver problemas de red, configurar sistemas operativos y usar conexiones de escritorio remotas para ofrecer una asistencia......
Estamos en búsqueda de talento para desempeñar la posición de sistemas y soporte técnico... principales funciones: soporte a software y hardware presencial y remoto... soporte a usuarios y servidores, configuración de telefonía pbx, instalación y configuración de servidores... administración e implementación......
Carrera técnica en informática o ing sistemas requisitos : experiencia mínima de 2 años en soporte tecnico telefonico en sistemas, configuracion e instalación de sistemas operativos windows, android, soporte a lectores de huella, scanners, impresoras, atención a clientes, conocimientos en software y......
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Requisitos del puestogusto por la tecnología y la marca apple gusto por el servicio con el cliente disponibilidad tiempo completo horario: 11 am a 8 pm / 12 pm a 9 pm de lunes a domingo con un día de descanso entre semana no estudiantes escolaridad: bachillerato concluido o carrera técnicaotros datos......
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