ASESOR DE SOPORTE TÉCNICO INFORMÁTICA
Descripción de la oferta de empleo
Asesor en Soporte técnico.
Requisitos
Licenciatura o Ingeniería en Sistemas e Informática.
Soporte técnico CONTPAQi
Manejo de sistemas de cómputo
Venta de intangibles
MANEJO DE EQUIPOS Y HERRAMIENTAS
Paquetería Office 365
Equipo de computo
Manejo de ERP
Conocimiento en SQL
Conocimiento en informática y software
FUNCIONES
Ser segunda línea de atención al cliente, brindando resolución de incidentes y requerimientos que se generan de manera remota o presencial para cumplir con las necesidades en tiempo y forma.
Escalar adecuadamente las consultas no resueltas de manera interna, contactando directamente con la marca para dar respuesta oportuna y clara.
Contribuir a la retención de cliente, manteniendo una atención de calidad y servicio adecuado para que se fortalezca la relación comercial vigente y duradera.
Promover y dar seguimiento a la venta de servicios, pólizas e igualas de consultoría, manteniendo contacto continuo con el cliente para que sea rentable estas opciones.
Realizar demostraciones en conjunto con ventas, coordinando las agendas de ambas partes e identificando las necesidades del prospecto para que conozca ampliamente el sistema en el que está interesado.
Mostrar al cliente un patrón de soporte, mostrando y explicando el detalle de aquellas situaciones para que pueda generar esa necesidad.
Dar seguimiento postasesoría con el cliente, contactando al cliente y registrando en el sistema para rectificar que el funcionamiento es correcto.
Atender los problemas técnicos que se presenten con los sistemas CONTPAQi, evaluando con rapidez y precisión la situación para proponer soluciones oportunas y claras y otorgar un servicio de calidad al cliente.
HORARIO
Lunes a Viernes 0900 a 1900 hrs
OFRECEMOS
Sueldo competitivo de acuerdo a la experiencia
Bono de asistencia
Bono de puntualidad
Comisiones
Prestaciones de Ley
Si estás interesado no dudes en postularte por este medio
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Detalles de la oferta
- inWork
- En todo México
- Sin especificar - Sin especificar
- 20/09/2024
- 19/12/2024
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Estamos en búsqueda de talento para desempeñar la posición de sistemas y soporte técnico... principales funciones: soporte a software y hardware presencial y remoto... soporte a usuarios y servidores, configuración de telefonía pbx, instalación y configuración de servidores... enfocado a resultados......
Carrera técnica en informática o ing sistemas requisitos : experiencia mínima de 2 años en soporte tecnico telefonico en sistemas, configuracion e instalación de sistemas operativos windows, android, soporte a lectores de huella, scanners, impresoras, atención a clientes, conocimientos en software y......
Requisitos:·escolaridad: técnico / ingeniería en sistemas computacionales, electricidad, electrónica o afín· experiencia mínima de 1 año en mantenimiento y reparación equipo de cómputo, impresoras, servidores y plotters... · experiencia mínima de 1 año en área de soporte o servicio al cliente y 6 meses......
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Descripción de tareas:soporte técnico a usuarios (personal, remoto y telefónico)... conocimientos en impresoras, discos duros, biométricos en red... género indistinto... ayudar a los departamentos a utilizar la tecnología de manera rentable... requisitos del puestorequisitos:escolaridad: ingeniería o......
(brutos) a la certificación •bono por capacitación constante de $1,000... asesoría en uso de equipo y configuración apple... seguimiento de atención y servicio a procesos de atención al cliente... •sueldo mensual: $9,900... 00 •comisiones del 10% por servicio realizado •certificación pagada con apple......
