ANALISTA TRANSFORMACION EXP CLIENTE DETALLES DEL PUESTO | BANCO MERCANTIL DEL NORTE, S.A.
Descripción de la oferta de empleo
Estamos convencidos que la combinación de solidaridad, innovación, respeto, lealtad y responsabilidad es la fórmula perfecta para ser el mejor equipo del sector financiero.
Objetivo del puesto.
Realizar Pruebas Integrales de punta a punta que aseguren la correcta funcionalidad del Desarrollo del sistemas mediante certificaciones exhaustivas y de punta a punta, enfocadas al alcance definido por los usuarios.
Actividades a Realizar.
Participar activamente en las sesiones de definición para su mejor entendimiento y conocer de primera mano el alcance del proyecto, así como las necesidades del negocio.
Como parte de la Gestión y Control en las Certificaciones, realizar una estricta Planeación de los Casos de prueba, así como Análisis y Diseño de Matrices Ejecutando las validaciones en tiempo y forma, generando Reporte diario de los hallazgos y mejoras identificadas.
Realizar pruebas como Progresión, Regresión, Sanidad y Exploratorias, tanto de la parte Funcional como la No Funcional, a nivel componente e integración para asegurar la convivencia.
Validación de performance de la herramienta, para garantizar que los tiempos de respuesta del sistema desarrollado cumpla con los tiempos estándar, reportando cualquier pico fuera de la métrica establecida.
Certificaciones en condiciones y dispositivos reales, simulando la operación en los diferentes canales Digitales, como Tablet y Móviles, validando que la experiencia sea integral para el cliente y que todos los canales tengan la misma información.
Apoyando al negocio en las Certificaciones, tanto en ambientes previos como en pilotos controlados.
Requisitos.
Formación profesional.
Carrera terminada de Ingeniero en Sistemas, Informatica Administrativa o afín.
Años de experiencia.
2 años de experiencia en puesto de Testing, Ingeniero de Pruebas.
Áreas de experiencia.
Banca, Proyectos, Procesos, Testing, Sistemas.
Actitudes.
Enfoque a resultados, Analítico, comprometido y trabajo en equipo.
Conocimientos requeridos.
Diseño de Matrices de Escenarios y Casos de Prueba, Análisis de documentación, Ejecución de Pruebas de Certificacion de Usuario, Manejo de Excel, Word, Power Point.
Idiomas.
Español Disponibilidad para viajar.
No requerida Disponibilidad para cambio de residencia.
No requerida Haz clic en el botón aplicar y no pierdas la oportunidad de desarrollar todo tu potencial.
En Banorte actuamos bajo un principio de igualdad de oportunidades.
Por ello no discriminamos por edad, origen étnico, nacionalidad, género, orientación sexual, estado civil, condición social, estado de salud, creencias religiosas, doctrina política o discapacidad.
Detalles de la oferta
- Sin especificar
- 20/11/2024
- 18/02/2025
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Cumplimiento de kpi’s de satisfacción y retención del cliente... objetivo del puesto: garantizar la oportuna y eficiente atención al cliente... requisitos del puesto estudios y experiencia requerida: carrera universitaria trunca o terminada experiencia comprobable en: atención y servicio al cliente......
Requerimos un ejecutivo de atención al cliente... actividades: seguimiento a pedidos manejo de correo y whatsapp seguimiento a dudas y aclaraciones con clientes elaboración de reportes seguimiento a pagos envío de guías trabajo en equipo requisitos del puesto requisitos: 20 a 35 años bachillerato......
Cumplimiento en base a la necesidad del cliente... apoyo en suministros basados en la necesidades del cliente... requisitos del puesto estar cursando los últimos semestres de la universidad seguro facultativo vigente ingles intermedio / avanzado otros datos del puesto apoyo economico semanal opción......
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Experiencia en tención al cliente de de 1 a 2 años... realizar compras siguiendo pautas establecidas para sumergirte en la experiencia del cliente y descubrir áreas de mejora... capacidad de observación, iniciativa, facilidad de palabra... documentar y proporcionar retroalimentación detallada semanalmente......
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