ANALISTA SR. SOPORTE A DISTRIBUIDORES (REFACCIONES)
Descripción de la oferta de empleo
Deseable 6 meses en áreas de atención al cliente y distribuidores.
Escolaridad.
Licenciatura/Ingeniería económica administrativa concluida.
Competencias básicas de liderazgo y desarrollo.
Comunicación efectiva, sentido de urgencia, trabajo en equipo, facilidad de aprendizaje, orientado a resultados, proactivo, toma de decisiones, solución de problemas, servicio al cliente.
Manejo de herramientas.
Windows intermedio, Excel avanzado (deseable) Horarios.
L-V a.
a p.
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S a.
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a p.
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(guardias).
Funciones y responsabilidades Encargado del proceso de recolecciones de piezas para traspasos entre distribuidores y seguimiento interno para el cumplimiento de este.
Realización de distintos reportes conforme a la actividad asignada y necesidades del área, mejora de los mismos conforme a las necesidades futuras.
Dar seguimiento a las consultas de partes de la red de distribuidores generadas en la plataforma SP Tickets.
Interactuar con las áreas internas de NMEX para garantizar el cierre de los tickets asignados.
Proporcionar un excelente servicio a distribuidores de Nissan, Infiniti por llamada, correo y a través de la plataforma SP Tickets.
Asegurar compartir información correcta al dealer como primera ventana a un proceso tanto de surtido como de reclamaciones de refacciones.
Revisar las solicitudes de refacciones solicitadas por los distribuidores asignados al analista.
Seguimiento diario a órdenes de compra para solicitud de pago de factura.
Brindar apoyo a los distribuidores asignados a sus consultas por los diferentes medios de consulta.
Seguimiento de casos críticos.
Llenar la base de registro con los datos requeridos de cada llamada/correo recibido.
Informar al coordinador de los casos críticos para poder escalarlo.
Realizar las actividades en función a los objetivos establecidos por el coordinador.
Generación del reporteo en tiempo y forma derivado de las actividades descrita.
Cumplir con el reglamento interno NRFS.
-Nissan (NMEX,NEdM, NRFS, NRFM y ANZEN) realiza contrataciones con base al cumplimiento del perfil de puesto en la vacante, sin distinción (ni discriminación por género, identidad y/o expresión de género, orientación sexual,) raza, color, idioma, religión, opinión política o de cualquier otra índole, origen nacional o social, posición económica, nacimiento o cualquier otra condición.
- Al postularse para el puesto anunciado, los candidatos reconocen que Nissan Mexicana y sus subsidiarias se reservan el derecho de realizar una verificación de conducta pública debido a la naturaleza sensible de los activos y la información involucrados en el puesto.
Esto incluye, entre otros, información confidencial, datos financieros y otros activos que requieren protección.
Nissan Mexicana y sus subsidiarias aseguran la confidencialidad y el cumplimiento de todos los requisitos legales con respecto al uso de dicha información.
Al postularse para este puesto, usted está consintiendo esta verificación.
Aguascalientes Aguascalientes México
Detalles de la oferta
- NR Finance Services, S.A. de. C.V (NRFS)
- Sin especificar
- 26/09/2024
- 24/12/2024
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Experiencia mínima de 6 meses brindando soporte técnico (se tomara en cuenta servicio social o prácticas profesionales)... importante empresa dedicada a las soluciones en tecnológicas, con más de 10 en el sector se encuentra en búsqueda de tu talento como asesor de soporte técnico......
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