ANALISTA SOPORTE TI DETALLES DEL PUESTO | FEMSA

En FEMSA y todos nuestros negocios, los procesos de reclutamiento y selección son gratuitos y operan con principios de respeto por el individuo, la sociedad y el medio ambiente sin hacer distinción alguna por religión, género, edad, nivel socioeconómico, origen étnico, discapacidad u otros.
Nombre Puesto.
Analista Sistemas CEDIS Nombre Puesto Jefe Directo.
Coordinador Sistemas CEDIS Área Funcional.
Operaciones TI   Propósito del Puesto Habilitar la Continuidad Operativa de los Centros de Distribución garantizando el correcto funcionamiento de la infraestructura y plataformas tecnológicas a través de la ejecución del soporte técnico, funcional y asesoría enfocada a resolución de necesidades operativas, así como la implementación de nuevas soluciones que permitan cumplir con los objetivos de la unidad de negocio.
Responsabilidades  Ejecutar el soporte técnico y funcional (aplicaciones e infraestructura TI) a los usuarios del Centro de Distribución y sus nodos logísticos de acuerdo a los estándares de servicio  mediante la ejecución de los procesos de soporte (atención a incidentes y requerimientos) y escalamiento a equipos centrales (análisis, diagnostico, comunicación y solución) para la resolución de incidencias que afectan el flujo operativo o atención a requerimientos.
Analizar los incidentes detectados en las aplicaciones o servicios tecnológicos del Centro de Distribución y sus nodos logísticos mediante las herramientas de soporte y la correcta documentación (Síntomas, Análisis, Posible propuesta de solución) para escalar el problema hacia los equipos centrales y buscar su mitigación o solución final permitiendo a la operación continuar con el flujo de sus procesos.
Analizar, reportar y asegurar la resolución de diferencias en el flujo de transacciones entre los sistemas de gestión de almacén, mercaderías y finanzas mediante las herramientas autorizadas para garantizar la integridad y concordancia de la información en las distintas plataformas (Kardex de inventario).
Ejecutar todas las recomendaciones indicadas por el área de Seguridad del Negocio, a través del cumplimiento de planes de acción correctivos y/o preventivos establecidos para asegurar la alineación con las políticas de Seguridad y blindar la integridad de la información utilizada en los distintos centros de trabajo.
Preparar y entregar los equipos depreciados para su desincorporación siguiendo el proceso y políticas establecidos para cumplir con las normas de responsabilidad social, así como la configuración y entrega de los nuevos equipos y aseguramiento en el inventario de activos.
Mantener en optimas condiciones los equipos tecnológicos operativos, mediante la ejecución de los planes de mantenimiento preventivos y correctivos y adecuada configuración de los equipos TI del Cedis para garantizar la continuidad  de las actividades operativas y administrativas, buscando maximizar el tiempo de vida y disponibilidad de los equipos.
Realizar las actividades definidas para la ejecución de mantenimientos centrales programados (preventivos y correctivos) en coordinación con las distintas plataformas para robustecer la estabilidad de los aplicativos e infraestructura tecnológica, así como mantener los puntos de control de las plataformas dentro del nivel de cumplimiento requerido.
Desarrollar un alto expertise técnico y funcional a través de las capacitaciones presenciales, en línea y prácticas en el uso de funcionalidades y tecnologías utilizadas en la operación del negocio que permita estar preparados para solucionar y/o atender las incidencias derivadas por fallos o errores  que se presenten, así como brindar asesoría y capacitación a los usuarios en caso de ser necesario.
Ejecutar las actividades definidas en los planes de trabajo para la implementación de las iniciativas centrales y locales requeridas en el Centro de Distribución y Nodos Logísticos que permitan la mejora continua en los procesos del Negocio.
Cumplir y promover con la aplicación de los procesos y rituales cultura de la Compañía Decisiones Relevantes del Puesto  Informar al Líder de Sistemas CEDIS de desviaciones a los procesos y/o políticas del área de TI Escalar situaciones que requieren del apoyo de áreas centrales dentro de los tiempos adecuados Proponer alternativas de mejora que ayuden a optimizar los procesos del área/Cedis Analizar e Informar de necesidades de corrección en el sistema y/o infraestructura Priorizar la atención de acuerdo al impacto/urgencia de las necesidades     Requisitos.
Carrera profesional.
Tecnología de la Información o afín.
(Título | cédula) Tipo de experiencia.
3 años de experiencia Conocimientos/herramientas específicas.
Bases de Datros SQL y Oracle, Power BI, Soporte Tecnico Preventivo Habilidades/competencias.
Pensamiento Sistémico, Transformación, Organización y Ejecución, Relaciones Afectivas.
Idiomas.
inglés intermedio o Avanzado.
Modalidad.
Presencial.
En FEMSA Servicios estamos comprometidos con asegurar entornos inclusivos, por lo tanto no discriminamos a las personas haciendo algún tipo de distinción, exclusión o manifestando alguna preferencia que no sea objetiva, racional, ni proporcional y que tenga por objeto obstaculizar, restringir, impedir, menoscabar o anular el reconocimiento, goce o ejercicio de los derechos humanos y libertades por cualquier motivo, incluyendo de origen, raza, estado civil, edad, opinión, género, credo, tribu, asociación o afiliación a un sindicato, etnicidad, clase social o económica, embarazo, identidad de género, orientación sexual, condición de salud, discapacidad o nacionalidad.
No es necesario que agregues fotografía al CV, tu talento es lo más valioso.