ANALISTA DE SOPORTE TÉCNICO
Descripción de la oferta de empleo
Por eso, Lottus Education provee alternativas educativas de calidad a diversos sectores, que requieren de un acompañamiento cercano, auténtico y con una experiencia única.
Al ser parte de este gran equipo, tendrás un impacto significativo al democratizar el acceso a una educación de calidad y lograr grandes éxitos en en el sector educativo.
En Lottus estamos en búsqueda de nuestro Analista de Soporte Técnico el cuál será responsable de.
Asegurar la atención de todas las llamadas y correos recibidos en Mesa De Ayuda y ser el primer punto de contacto con usuarios:(Docentes, Administrativos, Directivos, Estudiantes, Pacientes y Padres de Familia).
Responsabilidades.
Proporcionar asistencia técnica y operativa vía telefónica y correos en lo que respecta a los productos y/o servicios de la Institución.
Escalar al supervisor los servicios relacionados a la revisión de equipos de computo que requieren atención en sitio.
Recabar la información necesaria para la creación de nuevos usuarios y/o permisos para los sistemas de acuerdo al formato establecido debidamente requisitado.
Asegurarse de ejecutar y documentar (recopilar la mayor información posible sobre el incidente) utilizando los scripts y plantillas establecidas por cada tipo de asistencia técnica.
Deberá ser responsable de tipificar los incidentes de manera correcta para su escalamiento.
Notificar de manera inmediata las alertas de monitoreo al grupo especializado.
Proporcionar el estatus del ticket al usuario de las llamadas de seguimiento recibidas.
Notificar mediante comunicado a los usuarios afectados por falla masiva.
Revisar y dar seguimiento en la cuenta de correo de Soporte.
Requisitos.
Licenciatura o Bachillerato en Informática, Computación, Sistemas o carrera afín (Pasante) Paquetería Office (Excel, Power Point, Word), software, hardware (básico) Microsoft Windows XP o superior.
Microsoft Windows Server o superior (básico).
SQL básico.
Moodle (a nivel usuario).
Tres años de experiencia en posiciones similares.
Disponibilidad de horario (descanso rolado sábado/domingo) Habilidades.
Trabajo en equipo.
Orientación a cliente.
Capacidad de análisis.
Solución de problemas.
Negociación.
Orientación a resultados.
Detalles de la oferta
- Universidad Latinoamericana
- Sin especificar
- 1000011000$ - 1000011000$
- 24/10/2024
- 22/01/2025
Deseable: experiencia previa en soporte técnico o proyectos académicos relacionados... mantenerse actualizado con las últimas tendencias y mejores prácticas en soporte técnico e infraestructura... estamos en búsqueda de practicantes interesados para unirse a nuestro equipo de soporte técnico e infraestructura......
De soporte de sitio ing... realizar seguimiento a los casos no cerrados de soporte técnico... de soporte multivendor mantenimiento preventivos instalaciones requiere técnicos o tecnólogos en áreas de informática y/o soporte y mantenimiento algunas de las funciones son: deberá crear, gestionar y cerrar......
Buscamos un técnico en soporte para proporcionar asistencia a nivel empresarial a nuestros clientes... entre las responsabilidades del ingeniero de soporte técnico se incluyen resolver problemas de red, configurar sistemas operativos y usar conexiones de escritorio remotas para ofrecer una asistencia......
Estamos en búsqueda de talento para desempeñar la posición de sistemas y soporte técnico... principales funciones: soporte a software y hardware presencial y remoto... soporte a usuarios y servidores, configuración de telefonía pbx, instalación y configuración de servidores... administración e implementación......
Carrera técnica en informática o ing sistemas requisitos : experiencia mínima de 2 años en soporte tecnico telefonico en sistemas, configuracion e instalación de sistemas operativos windows, android, soporte a lectores de huella, scanners, impresoras, atención a clientes, conocimientos en software y......
Seguimiento y atención a garantías de producto... 00 •vales de despensa mensuales de $350... •sueldo mensual: $9,900... seguimiento de atención y servicio a procesos de atención al cliente... requisitos del puestogusto por la tecnología y la marca apple gusto por el servicio con el cliente disponibilidad......
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Técnico 20 a 45 años conocimientos en hidráulica, mecánica, electronica... arpapel grupo papelero con presencia a nivel nacional solicita: tecnico en mantenimiento que necesitas: ing... reparación de maquinaria... horario 7:00am a 7:00pm de lunes a jueves características del puesto: capacidad de organizar......
