ANALISTA DE SOPORTE E INFRAESTRUCTURA

Somos una empresa mexicana, entusiasta de las tecnologías de la información para la salud.
Nos encontramos en búsqueda de una Analista de Soporte e Infraestructura.

Habilidades
Resolución de Problemas
Comunicación Efectiva
Orientación al Cliente
Capacidad de Trabajo en Equipo
Organización
Atención al Detalle
Conocimientos en Seguridad
Iniciativa

Conocimientos Requeridos
Experiencia en Soporte Técnico como mínimo 2 años en roles de soporte e infraestructura TI.
Conocimientos de sistemas operativos Windows, SAP Business One, Forms, Crystal Reports.
Conocimiento en herramientas de Windows Azure, Microsoft defender, MFA, BitLocker, CCTV.
Conocimientos en redes, configuración y troubleshooting de routers, switches, firewalls y vlans.
Soporte y atención a incidentes y requerimientos de usuarios, seguimiento Incidentes en Jira.
Diagnostico fallas a equipos para su reparación yo escalación con un tercero.
Documentación de procesos y procedimientos.
Comunicación y trato con usuarios y proveedores de servicios.
Ejecución de mantenimientos preventivos y correctivos.
Soporte y seguimientos a fallas de etiquetadoras e impresoras y equipo en general.
Contar con alguna certificación como Cisco CCNA, ISO27001, Microsoft MCSE o ITIL.
Experiencia en Mejores prácticas y herramientas de ciberseguridad.

Actividades
Proporcionar soporte técnico a los usuarios de su localidad yo de otras áreas según sea el caso apoyo.
Actualizar y mantener la documentación y procesos relacionados con su localidad.
Llevar el control de responsivas y hojas de entrega de los equipos de trabajo.
Llevar el control de herramienta, consumibles y equipos de cómputo.
Solicitar, resguardar y configurar el quipo de computo para los nuevos asociados Onboarding.
Validar que los equipos cuenten con las imágenes corporativas de acuerdo con el perfil del usuario.
Entregar todos los equipos con su respectiva responsiva a los usuarios.
Recibir los equipos de los usuarios en los procesos de Offboarding y llenar hoja de entrega de equipo.
Capacitar al personal de nuevo ingreso en temas de inducción relacionadas con el área de TI.
Implementar proyectos tecnológicos y colaborar con equipos locales y foráneos.
Dar seguimiento puntual a los incidentes Jiras de su localidad hasta el cierre.
Realizar soporte en campo, en instalaciones de los clientes.
Colaborar en la implementación y seguimiento de políticas de seguridad informática y mejores prácticas.
Participar de juntas con equipos locales y globales con el equipo de infraestructura.
Validar los trabajos por realizar, realizados y entregados por proveedores y equipos de mantenimiento.
Llevar el control de sus objetivos mensuales y anuales definidor por el área de infraestructura.
Mantener identificado y actualizados los equipos de su centro de datos IDF, APs, etc.

Ofrecemos
Contratación directa por la empresa.
Prestaciones de ley Seguro social, Infonavit, Aguinaldo.
IMSS desde el primer día.
Pago quincenal.
Transporte corporativo.
Sueldo 16,000 netos hasta 18,000 según experiencia
Horario de lunes a viernes de 0800 am a 0600 pm
Ambiente de trabajo dinámico
Oportunidades de crecimiento profesional

Si cumples con los requisitos mencionados y te apasiona el área de la salud, te invitamos a que apliques al puesto de Analista de Soporte e Infraestructura en nuestra empresa. Por favor, envía tu currículum vitae.

Esperamos conocer tu talento y que te unas a nuestro equipo
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